问题:基层医疗机构落实国家卫健委《深入改善护理服务行动计划(2023-2025年)》时,仍面临政策落地的“最后一公里”难题。以监利市第五人民医院为例,作为典型基层医疗机构,其护理服务质量亟需通过专业指导提升。 原因:随着群众对医疗服务需求的增长,护理服务正从基础护理向优质护理转型。然而,基层医疗机构在专科建设、流程优化和人员培训等存在不足,需要专业力量的支持与指导。 影响:此次督查采用“四维一体”模式,覆盖医院多个重点科室。专家组在妇产科、外科、手术室等关键区域,通过查阅资料、现场考核和随机访谈等方式,对护理工作进行全面检查,并重点核查了手术器械管理、急危重症护理等关键环节。 对策:医院迅速响应专家建议,当晚制定包含3大类17项53条具体措施的整改方案,并建立“挂图作战”机制,明确责任人和整改时限。护理部将实行周通报、月复查制度,确保整改措施落实到位。副院长罗剑表示,改善护理服务将作为“一把手工程”持续推进。 前景:此次督导不仅是常规检查,更是推动医院护理工作提质增效的重要契机。通过专家指导,医院在基础护理质量和延伸服务等上获得专业建议。预计未来三个月整改期后,专科护士培训、护理记录优化等方面将取得明显进展,为患者提供更优质的护理服务。
护理服务的提升,最终要以患者体验和安全质量为衡量标准;督查评估的价值不在于发现问题多少,而在于推动管理从“查缺补漏”转向“系统改进”。当制度执行更严密、专科能力更扎实、延续照护更规范时,政策要求才能真正转化为患者可感知的便利与安心,为基层医疗机构的高质量发展提供坚实基础。