问题——慢性病患者就医需求“高频但集中”，续方环节效率待提升。糖尿病、高血压等慢性病需长期用药，病情稳定的患者主要需求是定期续方和取药。然而，传统门诊流程中，患者需与其他就诊者一同排队，挂号、候诊、缴费、取药环节分散，导致等待时间长、体验不佳，也加重了医院门诊高峰期的管理负担。 原因——慢病管理需兼顾“便捷”与“安全”。随着老龄化加剧和慢性病患病率上升，医疗机构既要满足患者连续用药的便利性，又要确保诊疗规范。若完全依赖普通门诊续方，可能挤占医疗资源；若流程过于简化，又可能增加漏评估、漏复诊的风险。因此，为稳定患者开设专门的续方通道，并定期复诊评估，成为平衡效率与安全的现实选择。 影响——优化资源配置，服务分层更精准。肇庆市第一人民医院将于2026年3月9日开设“慢病续方便民门诊”，专为病情稳定、无需调整治疗方案的糖尿病和高血压门特患者提供快捷续方服务。门诊位于门诊楼一楼（超市旁），开放时间为周一至周五上午8:00—12:00、下午14:30—17:30。同时，医院在一楼西药房设置2号专窗取药，减少患者排队时间。业内人士指出，此类门诊不仅能改善患者就医体验，还能让专科门诊更专注于病情复杂或需调整治疗的患者，提升整体效率。 对策——流程优化与规则保障双管齐下。医院明确，该门诊仅面向已确诊并纳入糖尿病、高血压门特管理的患者，强调“续方不替代诊疗”。患者可通过微信小程序“肇医通”预约挂号、报到和缴费，路径为“预约挂号—内科—慢病续方便民门诊（糖尿病/高血压病）”。代家人缴费需提前绑定“粤医保”亲情账户。此外，医院设定了明确的适用与排除标准：首次就诊、病情不稳定、急危重症、需特殊检查或药品等情况不适用该门诊；连续续方两个月后需到专科复诊评估，确保用药安全。 前景——从便民服务到慢病治理的深化。慢病续方便民门诊是医院优化服务流程的尝试，也符合医疗向健康管理转型的趋势。未来，若能与家庭医生签约、基层随访、医保政策及健康数据结合，有望更提升慢病管理的连续性和规范性。医院还将根据运行情况动态调整号源、窗口和人员配置，确保服务既快又稳。
慢性病防控是公共卫生的重要课题；肇庆市第一人民医院的慢病续方便民门诊——不仅提升了患者体验——也为医疗资源优化提供了新思路。通过科学分流和动态管理，兼顾效率与安全，此实践为行业提供了参考，也展现了医疗服务向精细化、人性化发展的方向。