三亚那边刚给北京市的李先生退了赔偿款，原因是去年12月6日他通过平台订的民宿在2026年1月26日这时候被房东给单方面取消了。虽然这事儿发生在去年，2025年的12月6日，可赔偿款却给到了今年2月26日的新闻发布会上。当时因为民宿老板不守信用，把原本价值8499元的房子给退了，李先生后来再看市场，发现同一时间的房间价格已经涨到了三四万元，所以就把房东告到了海南省新闻办。 市场监管部门调查清楚之后，决定给民宿经营者开一个特别严厉的罚单。按照规定，这次不仅要罚35万元，还得把营业执照吊销，把商家列入严重失信名录。为了守护好自贸港的营商环境，执法部门在春节期间可是没闲着，不但派了人在三亚、儋州、陵水还有万宁这些地方驻点值守，还对各种违法违规行为保持高压态势。尤其是恶意毁约和价格欺诈这类事儿，一旦查到就必须从重处理。 今年春节假期里，三亚、保亭还有琼中这几个地方的酒店价格都开始实行政府指导价了。为了确保这个政策能落实到位，监管部门加大了监督检查的力度。结果查出了24起价格违法和消费欺诈的案件。同时在景区和海鲜市场这些地方也设立了维权服务点，专门受理消费者的投诉和调解纠纷。 大家在春节期间反映的问题主要集中在价格纠纷、不履行合同、虚假宣传还有缺斤短两这几方面。市场监管部门接到诉求后也是迅速行动起来。从2月15日到23日这八天时间里，总共收到了6195件消费投诉。截至昨天统计的时候，处理率已经达到了100%，办结率也有78%。剩下那些还没办结的案子也都在法定时间内继续办着呢。 通过这种“接诉即办”的方式，一共帮消费者挽回了44.3万元的经济损失。其实在2026年的1月26日到2月14日期间，海南自由贸易港封关工作还在进行中。2月26日的这场发布会就是专门通报海南自贸港封关进展情况的第三场新闻发布会。 针对网络上曝光的“预订三亚民宿8499元被毁约”这一舆情事件，陆豫山在新闻发布会上说了两点：一个是拟给这个民宿经营者从重处罚35万元；另一个是这一处罚决定已经依法做出了认定。 为了让消费者更有安全感，市场监管局还联合相关部门设立了一些消费维权服务点。像“放心消费单位”、在线解决消费纠纷(ODR)企业还有无理由退货单位都得带头发挥作用，尽量从源头上把消费纠纷给减少掉。 不过三亚市海棠区旅游协会那边也在积极协调处理这件事。协会第一时间联系了诉求人李先生核实情况后发现：消费者确实是在2025年12月6日通过平台预订的房源入住时间是2026年1月26日至2月14日共19晚支付了8499元房费后来因为民宿单方面取消预订才引发了纠纷。 目前协会正会同相关部门积极开展调解工作三亚放心游平台也已经启动了先行预赔付机制并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失。