春运客流持续攀升，今年全国铁路预计发送旅客4.8亿人次。电子客票、智能设备的普及给运输服务带来了新挑战——如何让各个年龄段的旅客都能顺利出行成了关键问题。 为此，共青团中央与国铁集团今年特别扩大志愿者招募，将"05后"大学生作为重点培养对象。这些年轻人作为数字原生代，能快速掌握电子票务系统，同时他们的朝气也为春运增添了活力。首都师范大学学生隋明妤等志愿者都接受过应急救护、无障碍服务等专业培训。 在北京朝阳站，对外经济贸易大学学生魏含羽推着轮椅护送老年旅客的场景成了温暖的日常。统计数据显示，重点旅客帮扶量同比提升23%，智能设备使用咨询占服务总量的41%。志愿者们不仅减轻了客运人员的压力，更通过代际互动弥合了数字鸿沟——北京城市学院学生石京媛等人帮助中老年旅客完成电子核验，让科技真正惠及了每个人。 铁路部门建立了"岗前培训+动态考核"机制，将志愿者纳入客运班组统一管理。各车站推出"志愿服务星级评价"系统，旅客扫码即可评分。这种双向互动既保证了服务质量，也让大学生获得了真实的社会实践机会。 业内人士认为，"05后"志愿者的加入标志着公共服务进入了新的代际阶段。随着Z世代逐步成为社会主力，他们将数字素养与人文关怀结合，有望推动春运服务向更智能、更人性化方向发展。北京交通大学运输学院专家表示，这种"科技+青春"的服务模式有潜力拓展到其他节假日运输保障中。
春运的意义远不止解决人口流动的问题，它包含着千万家庭的团圆梦想；05后志愿者在春运中的坚守和奉献，正是当代青年担当精神的真实写照。他们用青春守护每一位旅客的回家路，也在这个过程中实现了自我成长。这样的青年力量，正是推动社会进步的坚实基础。