2026年春运刚一开始，中国国家铁路集团有限公司就把12306售票平台的标识体系给升级了。这次升级的目的是要让出行变得更方便，更贴心。国铁集团给12306增加了好几个新的汉字图标，“雪”、“宠”、“静”、“铺”、“兑”，把这些服务信息用图标表示出来，一目了然。这是在告诉大家，咱们铁路服务不再是标准化的供给了，而是开始提供场景化、个性化的服务了。比如说“雪”字图标，代表这个列车可以携带雪具，方便那些喜欢冰雪旅游的人。“宠”字图标表示这趟车可以托运宠物，给那些带宠物出门的旅客带来了方便。“静”字图标就是为那些需要安静环境的人准备的。 厦门站的陈威值班员说，为了让老年旅客更方便，在线选铺系统就用技术给老人们自动分配下铺资源。厦门站把这一点做得特别好。 这个升级还有一个亮点就是积分兑换体系。武汉车站的售票员魏茜介绍说，满12岁的旅客注册会员后就能累积积分了，每次乘车都会有积分进来。现在积分还能换座位呢！钦州东站张成迪值班员提到，积分兑换车票的时候，有些规则得注意：升席车票不能改签也不能退票。不过别担心，如果因为铁路或者不可抗力原因用不了票的话，系统会自动把积分退回到你的账户里去。 在线选铺系统也很不错！对于带“铺”字图标的列车来说，12306平台推出了全流程在线选铺功能。乘客们买硬卧、软卧或者动车组卧铺票的时候，就能通过系统弹出的铺位示意图自己选席位了。系统还会根据你选择的铺位智能分配剩下的资源呢！ 总得来说，这次升级就是为了让大家出行更轻松、更省心。从订票到选铺再到积分兑换，每个环节都让大家感受到了科技带来的便利和人文关怀。中国国家铁路集团有限公司正在用实际行动诠释什么叫“以旅客为中心”。 所以呢，下次大家买票的时候注意看看这些汉字图标吧！“雪”、“宠”、“静”、“铺”、“兑”，这些图标背后都是为了让你的出行更愉快、更方便！