消费是经济增长的重要引擎,也是衡量民众生活品质的重要指标。
当前,我国经济发展进入新阶段,消费结构升级加快,消费者对商品和服务的品质要求不断提高。
与此同时,预付消费纠纷、假冒伪劣商品、服务质量不稳定等问题仍然困扰着部分消费者,制约了消费潜力的充分释放。
济南作为山东省会城市,消费市场活跃度高,商业业态丰富。
天桥区作为全市传统商贸大区,汇聚了众多经营主体和消费场景,消费活力充沛。
但在消费繁荣的背后,也存在消费环境不够优化、维权渠道不够畅通、消费信心需要进一步提升等问题。
这些问题的存在,既影响了消费者的购买体验,也制约了商业企业的健康发展。
为破解这些难题,济南市消协组织近年来坚持创新驱动,推出了一系列务实举措。
其中最具代表性的是创新推出预付消费"信托式"监管新模式——济南"预付宝",通过建立第三方监管机制,有效保护消费者预付款安全,破解了长期困扰消费者的预付消费风险问题。
同时,全市消协组织推行线下购物无理由退货、先行赔付、在线纠纷解决等多项举措,形成了多元共治的维权格局。
在消费环境建设方面,济南市消协组织将消费环境建设重点任务连续三年列入全市高质量发展综合绩效考核,体现了消费环保护在城市发展中的重要地位。
通过开展"放心消费基层行"等系列活动,消费维权知识得到广泛传播。
在全国百所城市消费者满意度测评中,济南的排名连年大幅提升,说明消费环境优化工作取得了显著成效。
今年,济南市消协组织将紧扣"提升消费品质"这一核心主题,进一步强化商品服务质量监督,引导经营者诚信经营,倡导消费者理性消费。
通过依托数字智能技术,推动消费纠纷高效处置,加强基层消协组织规范化建设,完善法治保障、政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与相结合的多元共治体系。
这一系列举措的实施,将有力推动消费从追求数量向追求质量转变,从"放心消费"向"品质消费"升级。
此次启动仪式上,天桥区五大专业市场共同签署《美好消费公约》,向消费者作出郑重承诺,体现了经营主体的社会责任意识。
与会领导启动"诚信之马"装置,寓意放心消费建设策马扬鞭、再启新程,充分表达了推进消费环境优化的坚定决心。
从"放心消费"到"品质消费"的升级之路,折射出城市治理理念的深刻变革。
济南的实践表明,只有将消费者权益保护融入高质量发展全局,通过制度创新与技术赋能双轮驱动,才能持续释放消费潜力,让人民群众在共建共享中收获更多获得感。
这既是对"以人民为中心"发展思想的生动诠释,也为构建新发展格局提供了有益探索。