随着我国老龄化程度不断加深，老年群体的金融需求日益凸显，但与之相伴的养老诈骗风险也呈高发态势。
如何为老年人提供安全、便捷的金融服务，成为金融机构面临的重要课题。
在这一背景下，兴业银行上海彭浦支行主动作为，将自身发展融入社区治理大局。
该行以党员骨干、理财经理、风控专员组成的“金融志愿服务队”为抓手，针对老年群体金融知识薄弱、易受诈骗侵害的特点，在过去一年间联合社区开展了8场反诈讲座。
通过剖析典型案例、拆解诈骗套路，以通俗易懂的语言向300余人次老年居民普及金融安全知识，有效提升了老年群体的风险防范意识。
除知识普及外，该行还着力解决老年群体面临的“数字鸿沟”问题。
针对部分老年人行动不便、不熟悉智能设备的情况，推出“上门办、就近办、快速办”的定制化服务。
全年累计上门服务20余次，为80余名老年居民提供理财咨询、密码重置等便民金融服务。
特别是在1月中旬开展的“迎新送福，‘兴’暖万家”慰问活动中，支行员工深入乐龄家园小区，为孤寡独居、高龄老人等特殊群体送去节日关怀，并现场指导手机银行操作，切实解决老年人使用智能设备的实际困难。
这些举措不仅赢得了社区居民的广泛认可，也获得了官方的肯定。
在临汾路街道阳曲路760弄居民区党总支2025年度共建单位表彰会上，该支行从多家共建单位中脱颖而出，获评“优秀共建单位”荣誉称号。
这一荣誉的背后，是支行对“金融为民”初心的坚守。
正如支行负责人所言，这既是对过去工作的肯定，更是未来继续深耕社区的动力。
展望未来，随着养老金融需求的持续增长，金融机构在社区治理中的作用将愈发重要。
兴业银行上海分行表示，将引领辖内支行进一步优化养老金融服务体系，拓展志愿服务边界，推动金融关怀与社区建设深度融合。
养老金融的“最后一公里”，往往不在柜台与系统里，而在社区楼道、居民家门口与一次次耐心讲解中。
把专业服务做得更安全、更便捷，把制度供给做得更可感、更可及，既是金融机构践行社会责任的题中应有之义，也是完善基层治理、增进民生福祉的现实需要。
以共建促共治、以服务聚人心，让老年群体在看得见的关怀中获得安心与便利，正是建设温暖社区的重要注脚。