三亚崖州区旅游工作领导小组办公室:游客也要理性维权

最近三亚发生了一个事儿,让好多人都关注了。有个游客在南山景区游玩的时候,碰到一个女人,这女人没打招呼就直接把红绳绑到他手腕上,还管他要钱。这个事情传开了之后,三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室非常重视,马上就组织调查组去现场核实情况。结果发现,那个搞事情的马某(女,41岁)真的做了这些事,还触犯了法律。现在已经把她给留置起来了,相关部门正在进一步调查呢。 这类事情说明有的景区在管理上还是有漏洞的。现在国内旅游市场发展快,游客越来越多,景区在服务和经营方面也面临不少挑战。有些工作人员利用游客多、防范意识不高的情况,强制消费、搞虚假宣传来赚钱。这不仅损害了游客的利益,也影响了景区的名声。 主要原因呢,一方面是景区监管不力、巡逻不够;另一方面是一些从业人员法律意识淡薄,心存侥幸。再加上游客在陌生环境里警惕性低、维权意识不强,让这些人有机会干坏事。 这次事件之后,三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室采取了一系列措施。第一个就是依法处理涉事人员,并看看她有没有别的违法行为;第二个是督促南山景区加强内部管理,多巡逻点儿、投诉机制也得完善;第三个是呼吁游客提高警惕性,遇到这种情况马上报警或者找工作人员帮忙。 这次处理事件体现了地方管理部门维护旅游市场秩序的决心,对别的地方也是个借鉴。今后大家都要重视这个问题,完善法律法规、加强技术监管、提升行业自律。旅游可是老百姓生活水平提高的标志之一,也是推动经济发展的重要动力。要让大家玩得放心舒心,管理部门得严格执法、精细管理;经营者要守法经营;游客也要理性维权。