2024年夏天，37岁的吕敏霞辞掉了外地工作，回东阳照顾孩子和老人，选择了外卖这个自由灵活的行当。那个冬天，2月10日这天她正在老家巍山镇跑单时，收到了一份特殊的礼物——美团社保补贴到账了，“多了将近6000元的收入”。同样在现场的还有贾煌和张军鑫，他们也在活动中晒出了这笔温暖的资金。张军鑫因为突然多出500元感到惊喜，“以前没想过跑外卖还能有社保”。吕敏霞则直接算了笔账，“每个月能多收498块6毛”。 这一切都发生在东阳市委社会工作部、东阳市市场监管局和东阳市总工会等部门指导下。那天，几十名骑手欢聚一堂，现场暖意融融。大家烤全羊、吃水果小吃、写春联、做灯笼，还领到了年货礼包。“社保补贴一到账，就等于自己多赚了几天工资”，贾煌的话道出了大家的心声。 就在这次揭牌仪式前几天的2025年5月，美团在下沉市场创新推出了“我要吐槽”机制。截至12月底，全国96.08%的站点已经覆盖。骑手们只要扫描二维码就能直接“吐槽”，“基本实现了诉求一码直达”。 这是美团浙江首个县域“骑手之家”落户东阳的场景。它不仅仅是个休息场所，更是集入职培训、技能发展、生活保障于一体的实体网络。以后在东阳工作的骑手们不仅能充电换装备，还能享受养老工伤等权益咨询。 未来，“暖新议事角”将成为试点功能之一。它要配合政府基层治理形成三条沟通渠道，“让骑手有困难能找到人”，让平台管理与政府治理在基层精准对接。 截至2024年底，东阳本地已有120多位专送骑手选择长期稳定工作。其中30%以上是女性骑手，她们中的很多人通过“家门口的就业”减少了留守儿童家庭数量。过去一年，美团外卖不仅帮助商家拓宽了线上销售渠道，还为东阳消费市场的发展贡献了力量。 这个原本位于华东地区的首家“骑手之家”，把服务范围扩大到了县城和乡镇。“把这个实体网络打造成为温暖港湾”，美团负责人表示将继续完善标准化运营机制。2025年，美团还会给东阳大量骑手提供岗位机会。 无论是在巍山镇还是别的地方，只要把“我要吐槽”变成“暖新议事角”，就能把政府的要求和平台的管理紧密联系起来。“这次活动让大家提前感受到了春节的气氛”，一位骑手笑着说。