你知道吗，徐汇区田林街道社区事务受理服务中心为了让老人办事更方便，专门成立了一支叫“上门办”的骑行队。这个队伍共有5名工作人员，平均年龄才34岁，里面有社工主管、市级讲师和业务骨干呢。大家都把这支队伍叫做“便民服务的温度”。 徐老伯是田林街道的独居残疾人，他最近因为病情恶化没法下床，面对家庭病床结账单的报销问题愁得要命。居委残联干部收到他的求助信息后，马上给街道社区事务受理服务中心反映。中心迅速派来了骑行队上门给徐老伯帮忙。工作人员核对了材料，拍照上传到后台处理，最后信息平台把单子直接送到了区总工会去报销。整个过程又快又好，徐老伯都忍不住感叹政务服务真高效。 谢老伯也享受过这个服务。他前不久刚出院回家休养，要去复诊的前一天突然发现社保卡丢了。子女又不在身边，谢老伯急得团团转。好在社区事务受理服务中心接到求助电话后立马派人上门来了。骑行队当场帮他申请补办了社保卡，还当天把新卡送到了谢老伯手里。 这次服务是田林街道“满意养老”民生十项行动的一部分。他们在之前的“智慧办”和“就近办”基础上又扩展了范围。不光照顾行动不便、生活不能自理的高龄老人和残疾人，现在连65岁以上有需求的老年群体也包括在内了。通过“主动上门、全程代办”，解决了老人不会用智能设备办事的难题。 这些工作人员自成立以来就扎根在社区里，不管谁打电话求助都会立刻响应去办。大家把老年综合津贴申领、医疗费用报销这些事儿都办得妥妥帖帖，居民们对这个服务的称赞声一直没停过。