记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,2月23日正月初七,2026年春运进入返程客流集中爆发期,全国铁路单日发送旅客1850万人次,加开列车2297列,各项运输指标均创春运期间新高。 春节假期延长政策实施后,群众出行需求持续旺盛,节后返程表现为时间集中、流量叠加的显著特征。全国铁路已连续3天旅客发送量超过1500万人次,跨区域人员流动规模达到阶段性峰值。以云南地区为例,既有省外务工人员返岗的刚性需求,又叠加省内旅游客流回程,运输组织面临多重压力。 面对严峻的运输形势,铁路部门提前研判客流走向,科学编制列车运行图。中国铁路昆明局集团有限公司安排32对临时客车投入运营,20对夜间动车组高峰线同步开行,运力投放较日常增加近四成。这种精准施策的背后,是对大数据分析技术的深度应用和对旅客出行规律的准确把握。 服务品质的提升体现在每个运输环节。各主要客运站点动态调整进出站流线,高峰时段增开安检通道和售票窗口,关键位置增派引导人员,确保客流疏导有序高效。128列动车组列车全面推行静音车厢服务,150余趟重点列车配置5000个便民座椅,从硬件设施到软性服务均实现升级。 针对旅客普遍关注的充电需求,铁路部门对54个重点车站的108处充电设施开展全面检修维护,13个车站新增充电服务点位,37个车站站台增设候车座椅。对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体,各车站组建专门服务队伍提供全流程帮扶,部分车站还开设急客通道,为临近发车时间的旅客提供优先通行便利。 运输保障的成效离不开多方协同配合。春运期间,铁路系统投入1200余名青年志愿者在主要车站提供志愿服务,同时主动对接地方交通管理部门,完善夜间到站旅客的公共交通接驳方案,打通旅客出行的最后一公里。截至目前,全国铁路12306系统已累计发售春运车票3.39亿张,各项运输组织工作平稳有序。 业内专家指出,今年春运呈现出客流规模大、持续时间长、出行需求多元化等新特点,对铁路运输组织能力和服务保障水平提出更高要求。铁路部门通过强化运力调配、细化服务举措、深化部门协作,构建起全方位的春运保障体系,为经济社会平稳运行提供了坚实的交通运输支撑。 当前春运工作仍在持续推进,铁路部门表示将继续密切跟踪客流变化,及时优化运输方案,把各项服务保障措施落实落细,确保每位旅客安全顺利抵达目的地。
春运是对铁路系统综合能力的全面检验。从列车增开到便民设施完善，从志愿者服务到交通接驳，处处体现着服务细节。只有切实解决旅客的实际需求，才能让返程之路更顺畅，也让"人民铁路为人民"的承诺真正落到实处。