随着智能手机普及和线上公共服务覆盖面扩大，越来越多老年人开始使用网络获取信息、办理缴费、进行支付和社交互动。
与此同时，针对老年群体的电信网络诈骗、虚假营销、诱导投资、冒充亲友借款等违法行为也呈高发态势。
如何在便利与风险并存的“指尖生活”中守护银龄群体权益，成为基层社会治理与公共服务必须直面的现实课题。
问题在于，部分老年人对网络空间规则、个人信息保护边界以及常见诈骗套路了解不足，面对“高回报理财”“保健品特效”“紧急转账”等话术时，容易产生信任偏差；同时，智能设备权限设置复杂、支付账户绑定渠道多样、陌生验证码与链接频繁出现，使得风险触点更隐蔽、识别难度更高。
一些错误转发、轻信点击不仅可能带来财产损失，也会导致个人信息外泄、甚至成为不实信息传播链条中的一环。
原因层面，一是数字鸿沟仍然客观存在。
部分老年人虽在使用智能设备，但更多停留在“会用”而非“会防”，对系统安全设置、授权管理、隐私保护等缺乏系统性认知。
二是诈骗手段持续迭代，违法分子借助技术包装与情绪操控，利用“权威背书”“亲情绑架”“限时操作”等策略制造紧迫感，诱导受害者绕开理性判断。
三是基层普法与科普在部分场景仍偏重“讲道理”而缺少“教方法”，导致一些老年人即便听过提醒，遇到具体情境仍难以落到操作层面。
针对上述问题，如皋市城南街道以农家书屋为阵地，组织村“两委”干部、网络志愿者开展《网络安全法》宣传活动，突出“以案释法”和实操指导相结合。
志愿者围绕老年人常见上网场景，用通俗语言解读与个人信息保护、网络运营安全、违法行为责任相关的关键内容，并将保健品诈骗、虚假投资理财、冒充亲属借钱等典型案例拆解为“话术—流程—陷阱—应对”四个步骤，帮助老年人建立可识别、可复述、可执行的防范逻辑。
围绕“不随意点击陌生链接、不透露银行卡密码、不向陌生账户转账、遇到可疑及时求助或报警”等底线规则，志愿者进一步引导老年人形成风险预判意识。
活动的影响不仅体现在风险提示上，更体现在把防护能力转化为可操作技能。
在现场咨询环节，老人们围绕支付账户查询、陌生短信验证码处置、社交平台信息转发等具体问题提问，志愿者一对一讲解并手把手指导关闭不必要权限、设置支付安全密码等操作。
对老年群体而言，这类“现场可学、回家能用”的指导，有助于把抽象法条转化为生活中的安全习惯；对基层治理而言，通过把普法嵌入群众常去、愿去的公共文化空间，也有利于提升法治宣传触达率和信任度，增强社区防诈联动能力，降低群体性受骗风险。
对策方面，面向银龄群体的网络安全治理需要“法律供给+服务供给+社会协同”同向发力。
一要持续推进常态化普法与科普，将《网络安全法》等相关法律法规与典型案例、常见操作场景绑定讲解，形成“听得懂、记得住、用得上”的宣教体系。
二要强化“早提醒、可验证、能求助”的闭环机制，推动家庭成员、村居组织、网格力量共同参与，建立便捷的咨询与核验渠道，减少“孤立决策”导致的损失。
三要在公共服务端优化适老化引导，在支付、政务、医疗等高频应用场景中通过清晰提示、权限最小化、风险拦截等方式降低误触误点概率。
四要推动文化阵地与法治阵地融合，把农家书屋、党群服务中心等转化为基层安全教育的固定窗口，提升覆盖面与连续性。
前景来看，随着农村地区数字基础设施不断完善和公共服务进一步线上化，老年人“触网”将更普遍。
越是在数字化加速阶段，越需要把网络安全教育和法治教育前置到基层末端，推动从“事后补救”向“事前预防”转变。
城南街道表示将继续聚焦老年群体需求，依托多类阵地开展网络安全科普与便民服务。
通过持续投入与机制化运行，基层有望逐步形成“人人懂一点、人人会一点、遇事有人帮一点”的乡村网络安全防护体系，为银龄群体营造更清朗、更可信、更安心的网络环境。
老年人网络安全问题既是一个社会问题，也是一个民生问题。
如皋市城南街道的这一探索表明，有效的解决方案需要政府部门、基层组织和社会力量的协同配合，需要将法治宣传与文化服务相结合，需要从老年人的实际需求出发，用他们能听懂、用得上的方式传授知识和技能。
随着越来越多基层单位采取类似举措，必将形成保护老年人网络安全的合力，让老年人在享受互联网便利的同时，也能免受网络风险的侵害，真正实现"老有所学、老有所安"的美好愿景。