郑一明法官接手了一个让他挺头疼的案子，原告是张家口怀安县的一家物业公司，被告是张某。张某这家伙从2019年起就开始赖账了，一共拖欠了1910元的物业费。他的理由也挺理直气壮的，说小区冬天扫雪不及时，把他老婆给摔伤了，花了1000元的医疗费，还有就是外墙和家里的墙壁都脱落了没修。物业那边催缴了好几次也没用，后来没办法就把官司打到了怀安县人民法院诉讼服务中心。 郑一明法官觉得硬来肯定不行，就把这事儿当成自己家的事来办。他连着打了好几个电话给张某，细细听他的抱怨。一听才知道，这老哥也不是故意想欠钱不还，纯粹是对物业的服务不满意，觉得自己的声音一直没被听见才起了抵触。 考虑到这两人其实是老相识了，郑法官就决定换个方式沟通。他先跟张某讲道理，特别理解他老婆摔伤的事儿也理解墙壁脱落的糟心事，还把物业公司的疏漏给指出来。他告诉张某，大家的目的是为了解决问题而不是吵架。 经过这番心贴心的交流，张某心里的疙瘩解开了。他当场用手机转账给物业公司，一下子把拖欠的1910元全补齐了。物业那边也马上表态说要赶紧修墙了，还要把服务做得更好。 这一次一共化解了41起纠纷，总共把10万多的“纠纷款”变成了“放心款”。怀安县人民法院诉讼服务中心这次调解工作真的是下了大功夫啊。