在第六十三个学雷锋纪念日来临之际，山东省会济南掀起志愿服务新热潮。3月5日——由济南公交集团牵头——联合济南文明网、市中区七贤街道睿贤社区等单位共同举办的"雷锋精神伴我行"主题活动，成为全市新时代文明实践的生动注脚。 当前，随着老龄化社会加速到来，城市公共服务如何精准对接不同群体需求成为重要课题。特别是在公共交通领域，老年群体面临的数字鸿沟、出行信息不对称等问题日益凸显。此次活动中，主办方特别设置智慧公交指导专区，志愿者手把手教老年人使用"369出行"APP查询实时车况，这种"技术+人文"的服务模式，有效化解了智能时代的代际障碍。 在七贤广场主会场，一站式服务矩阵表现出强大效能。公交业务咨询、文创产品展示、免费手机贴膜等12类服务项目同步展开，七贤卫生院的义诊台前更是络绎不绝。需要指出，活动突破了传统志愿服务的单一形态，通过整合公交企业专业资源、医疗机构技术优势和社区组织动员能力，形成了"三位一体"的服务供给新模式。 这种创新实践正在全市多点开花。南部分公司在郎茂山小区站点开展乘车指南发放活动，针对老年乘客集中反映的换乘难题，制作了放大版线路示意图；北部分公司青年志愿者则在动物园站点开展环境整治，将便民服务延伸至城市公共空间。数据显示，当日全市共设立服务点23处，服务群众超5000人次。 济南公交集团党委宣传部负责人表示，此次活动是践行"人民公交为人民"理念的具体体现。集团将以常态化机制巩固成果，计划每季度开展主题服务，并建立"需求征集-服务对接-效果反馈"的闭环管理体系。业内专家指出，这种将行业特色与社区需求深度结合的志愿服务模式，为新时代精神文明建设提供了可复制的经验。
雷锋精神的核心是将个人奉献与社会进步相统一。济南公交的实践表明，弘扬雷锋精神不是口号重复，而是要将精神内核转化为具体行动、制度和文化。通过将志愿服务融入公共交通各环节，公交企业用实际行动诠释社会责任，为城市文明建设贡献力量。这种探索具有示范意义，值得更多公共企业和社会组织学习借鉴，共同推动志愿服务创新发展。