广东有个叫谢先生的大哥，刚在朋友圈发了条视频感谢杭州的小姐姐，结果惹得大家伙儿都在底下留言讨论。这事儿其实挺逗的，大哥十多年前买了辆杭州牌照的车，后来去了广东混日子。前几天他想办业务，发现行驶证上的章都盖满了，必须换新的。可他当时是用临时身份证办的手续，身份证办下来后也没去改资料，结果在交管12123上查不到车信息，网上根本办不了。谢先生打电话给杭州车管所咨询，那边说必须本人或者请朋友拿着身份证去柜台办。他一听有点犯难，顺口就说：“我在杭州没朋友，你能帮我办吗？” 没想到接线的妹子朱珈虹居然答应了：“你要是信得过我，就委托我吧。” 谢先生一听乐了，年后第一天上班就把身份证、车辆登记证这些材料给快递寄了过去。 第二天上午，两人就通过微信聊了起来。从开始说到把证给大哥寄回来，一共花了68分钟。谢先生特别感慨：“这姑娘一点都不怕麻烦，一直在想办法帮我解决问题。” 对于这份感谢，朱珈虹也挺高兴。她说这次可不是她一个人在战斗，档案岗、受理岗的好几位同事都在一块儿忙活呢。她还说这种情况挺少见的，但既然遇上了就得想办法解决。 至于谢先生提到的第一次打电话有点情绪化，朱珈虹说自己当时脑子里全是怎么把证办好的事儿。墙上写着“把方便让给群众”，她是真没往别处想啊。 这事儿的起因就是广东的彭丹把报道发了出来，编辑范可以整理了一下稿子才让大家伙儿看到的。