在基层公共服务中，特殊群体如何获得平等服务一直备受关注。1月21日，抚松县公证处接到王某求助，其祖父因脑血栓行动不便，无法前往办理遗产放弃继承手续。这个案例反映出老年人办理法律事务时面临的实际困难——行动不便和程序复杂带来的双重压力。
公证服务的根本在于保障群众权益。抚松县公证处从老年人等特殊群体的实际需求出发，优化服务机制，用实际行动践行了为民服务的宗旨。这启示我们，公共服务部门应在遵守法律的前提下，创新服务方式，让法律服务更贴近群众生活。在老龄化背景下，这种人性化的公证服务模式将发挥更大作用，更好地保障老年人权益。