翼侯文苑里的实习生活给我留下了深刻印象。那个时候张璐在审核稿件，石倩蓉在进行编辑。我主要是负责实习工作，跟柴亚婧的故事一样。初次上岗时，我对收费流程、文明服务还有处理特殊情况感到非常陌生。不过，班长和同事们给我耐心指导，让我学会了ETC查验、车道安全管理等基础知识。经过刻苦练习，我很快就能掌握基本操作了。 在工作中，我始终保持微笑服务态度。把车外的每位司乘人员视为朋友一样对待，他们有什么问题都会主动解答。当路上出现拥堵时，我会迅速行动起来疏导交通。遇到车辆故障或者滞留司乘人员需要帮助时，我会把食物和热水给他们送去。 在一场大雪突降的寒冬里，高速公路被覆盖了一层厚厚的积雪。寒风凛冽地吹打着我的脸，视线也变得模糊起来。很多车辆都滞留在路上无法前进。这个时候我就站在岗位上等待着车流恢复正常。 考虑到大家可能会感到饥饿寒冷，我提前准备好了热水、面包还有方便食品给大家吃。很多司机因为路况不熟悉而焦急地询问我周围设施的位置还有怎么安全驾驶。我耐心地给他们一一解答。 尽管风雪交加寒冷刺骨，但我的守护工作不会减少。看到司机们接过热水时露出的笑容还有听到他们的感谢话语时心里充满了温暖。这次实习经历让我深刻体会到了这份工作的重要性还有价值所在。 春节期间我还遇到了一辆大型货车突然故障停在路上的情况。情况紧急又危险非常影响交通畅通。我快速上前查看情况安抚司机情绪帮他们检查车辆状况给他们提醒注意安全防护做好现场指挥工作确保交通顺畅直到路况恢复正常为止。 这次见习经历不仅提升了我的业务技能也培养了我耐心、细心还有责任心。未来我会继续努力用严谨态度坚守岗位用真诚服务对待每一位司乘人员努力成为一名合格优秀的高速收费员作者柴亚婧编辑石倩蓉审核张璐。