在推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下，基层矛盾纠纷化解机制的创新成为社会治理的重要课题。大亚湾区司法局结合区域实际，探索出一条具有示范意义的调解工作路径。传统调解工作长期面临知晓率不高、参与度不足等问题。群众不了解调解程序、对调解效力存疑，容易让矛盾纠纷深入升级。针对此情况，大亚湾区司法局梳理问题根源，认为宣传方式偏单一、服务触达不够，是影响调解效果的关键。
人民调解既是化解矛盾的“减压阀”，也是基层治理的“稳定器”。宣传做得更深入，不只是覆盖更多人，更重要的是让制度被理解、被信任、被使用。用更贴近群众的方式讲清法治道理，把服务融入日常生活场景，才能让“和为贵、调为先”真正沉淀为基层治理的长期能力。