2026年铁路春运的售票工作在1月19日这天正式开始了。大家可以在网上、车站窗口或者代售点买2月2日开始的车票。从2月2日到3月13日，这个春运一共要持续40天。国铁集团估算了一下，这个春运期间大概要发5.39亿人次，比2025年增长了5.0%，每天大概要发1348万人次。客流情况跟往常差不多，节前人多，节后就慢慢平缓下来了。 国铁集团还预测了一下高峰时段。节前的最高峰应该是2月13日，这时候回家探亲、务工返乡还有学生放假的人都挤在一块了。节后返程的高峰可能会在2月23日左右出现，然后因为学生开学和务工人员返岗时间不一样，客流就会慢慢回落。为了满足大家的需求，国铁集团会根据人流变化调整列车开行方案。 跟售票启动同步进行的，还有铁路部门提升旅客购票体验的动作。针对大家可能误操作的情况，新推出了“限时误购免费退票”服务。规则是这样的：如果你通过铁路12306买了2月2日及以后的票，包括国内还有去香港西九龙的车票，只要在支付成功后的30分钟内，并且离开车时间还有4个小时以上，你就可以自助免费退票。要是用电子支付的钱就原路退回去；用会员积分买的票，积分也原路返回而且有效期不变。为了保证公平有序，一个自然日里同一人只能退一笔订单。不过这个服务只针对误购这种情况，改签或者候补这些都不能用免费退票政策。而且在这个时限内办理退票也不占用那个专门的免费次数。 分析人士觉得这是一个好的趋势，说明运营管理更人性化了。一方面给旅客留了容错机会减少损失；另一方面通过时间限制和次数限制也防止了有人恶意占票。这是铁路12306系统在提升智能化服务上的又一实践。 随着春节临近，超5亿人次的大迁徙马上就要开始了。从提前售票到预测客流高峰再到动态调配运力还有升级便民服务等等措施都显示出铁路部门应对春运大考已经做好了准备。新推出的这个限时免费退票政策虽然是个小细节却反映出“以旅客为中心”的治理思维变化了。大家都希望每一位旅客不仅能顺利走出去还能走得顺、走得好。 最后，不管是铁路部门还是社会各界还得一起努力营造一个安全有序温馨的出行环境才行。