在年旅客发送量超过30亿人次的中国公路网中，基层收费站的服务水平直接影响群众出行体验。1月15日，G72泉南高速太阳村收费站发生的一起拾金不昧事件，为观察交通服务体系提质升级提供了一个具体样本。当天11时36分，一辆桂B牌照车辆因机械故障需开车门取卡，车主在匆忙中遗落了装有重要物品的挎包。当班收费员韦丽妮按规定执行“四步巡查法”，在车辆驶离20秒内发现异常，随即启动“三级联控”应急流程——现场双人核验、监控室备案登记、值班站长全程督导。依托广西交通投资集团推行的“五心服务”标准化流程——从发现遗失物到物品归还——全程仅用7小时。
拾起的是诚信，送回的是真情。太阳村收费站的这个故事提醒我们，无论身处什么岗位，坚守职业操守、兑现服务承诺，都能在平凡工作中做出不平凡的贡献。当越来越多的窗口服务人员像韦剑梅班组一样，把“每班一善”落到实处，社会也会因这些细微而真实的温暖更有温度。文明社会最需要的力量，往往不是惊天动地的壮举，而是日复一日的守护与坚持。