2000元、3000公里、8月1日、吕女士、张玉龙、徐州、徐州经开区永达路捷4S店、新沂、江苏帝伊律师事务所 最近呢，新沂的吕女士和她两个孩子在8月1日下午从新沂出发，开车赶到徐州经开区永达路捷4S店，把前两天订的路虎揽胜极光开回家。付完全款，手续也办妥了，一家人开开心心的往回走，谁知道才开了几十公里呢，后排的孩子突然喊胳膊痒。吕女士低头一看，成群蚂蚁正爬在孩子身上呢。更吓人的是，后挡风玻璃突然一声巨响碎成了蛛网状。大块玻璃碴擦着孩子胳膊飞出去，把俩娃吓得直哭。面对这个情况，吕女士就想着这车还没上牌呢怎么就碎了。她赶紧把车开回4S店找售后陈经理询问情况。陈经理给出的解释是，钢化玻璃遇到温度变化剧烈有可能爆裂。那天徐州地表温度快到35℃，车辆露天停放，车内空调一打开迅速降温，热胀冷缩导致玻璃应力失衡。不过陈经理也承认，入库出库还有存车检查都没发现蚂蚁爬进来过，只能推测是停车场草丛里爬进去的。 吕女士夫妇觉得新车都没挂牌就出这么大的事，谁还敢开啊？他们当场就要求退车，理由是质量安全问题带来了严重心理阴影。但是4S店给的方案只是免费更换后挡风玻璃或者补偿2000元保养券。双方谈崩了之后，吕女士开始担心以后卖掉这辆车会被当成事故车买主也不愿意要怎么办。 江苏帝伊律师事务所的张玉龙律师提到了相关规定：车辆售出60天内或者3000公里内发动机、变速箱等主要零部件出现问题可以免费更换；7天内出现同一故障无法修复可以换车或退货。可是蚂蚁爬行和玻璃自爆都不属于这些严重安全性能故障里面的项目。所以按照条文来说，4S店是没办法直接退车的。律师建议双方还是坐下来好好商量一下，争取一次性解决问题吧。 最后希望这次纠纷能早点解决吧。对4S店来说提车前再彻底检查一下车子问题不大；对消费者来说提车的时候多花两分钟检查一下内饰、闻闻地毯还有翻一翻座椅缝隙之类的小细节也能少点麻烦。希望大家都能平平安安开新车！