今年的春运快要开始了,像买火车票、飞机票这些事儿,好多人都开始用第三方平台了。 这类平台本来挺好,能帮咱们抢票,还挺方便。可就有人把这机会当成了收钱的路子。之前咱们总遇到那种默认勾选的保险或者加速包,这两年倒是见少了,可换汤不换药的套路又来了。消费者最头疼的就是到了支付的时候才发现价格不对。 以前网页上显示二等卧铺是404元,写着“免费选铺”,结果一付钱就变成515元了。广西的王冉说,根本不知道不同铺位价格差那么多,页面跳得太快,想改都来不及。四川的刘莉也是这种情况,平台偷偷开了免密支付,一下就把钱扣了,事后才发现多扣的是没说明白的“无忧退票”费。 江苏省消委会那边的调查也显示,有一半以上的人都觉得这种隐性消费陷阱最烦人。现在的套路主要有两种:一种是靠价格排序骗人,把带了增值服务的套餐排在前面,你不勾那个选项就没法拿到所谓的最低价;还有一种是在页面上把字弄得特别小或者放到边上,让你看不见那个服务费。 比如从上海到北京的高铁票,页面上最先看到的是574元的“优惠价”,点进去一看却变成了626元。仔细一查明细才知道,这多出来的钱其实是在卖什么便捷购票或者退改补偿的服务。中国政法大学知识产权中心的赵占领就说,这是在利用大家都想捡便宜的心理设圈套,违法了消费者的知情权和选择权。 虽然《电子商务法》里写得很清楚不能默认搭售东西,还得显眼地提醒消费者,但有些平台就是用技术手段躲监管。消费者常常是付完钱才发现问题,想退钱的时候又要交手续费,维权太难了。 做购票平台的人得明白,不能只顾着赚钱不管消费者的权益。现在法律得赶紧跟上,好好管管平台怎么设计页面、怎么显示价格、怎么提示收费这些事儿,还要天天盯着看别让那些猫腻钻空子。 马上就是春运高峰期了,这些平台得主动改改服务流程,把该交的钱都写清楚点,别再搞那些误导人的宣传了。监管部门也得多操心行业的新动向,用技术监测的手段联合起来整治一下。只有这样大家买票的时候才放心、安心、透明。