冰雪旅游已成为黑龙江省重要的经济增长极；随着冬季旅游热度持续攀升，如何在保障游客安全、维护市场秩序、提升服务质量之间找到平衡点，成为摆在市场监管部门面前的重要课题。黑龙江省市场监管局以"百日行动"为抓手，集中力量在安全、信用、维权、标准等关键领域精准施策，为冰雪旅游的健康发展筑牢了基础。 安全是旅游业发展的前提和底线。省市场监管系统采取明查暗访相结合的方式，对餐饮及商超等经营主体进行全方位检查，共检查3.2万户，抽检食品4862批次，发现并处理问题2091个。针对游客最关心的食品安全问题，部门还创新开展"你点我检"活动255场，让消费者参与到监督过程中。在特种设备领域，有关部门对涉旅特种设备使用单位实现全覆盖检查，排查1074家单位，整改隐患512处，确保了游客乘坐安全。成品油质量也纳入监管范围，126批次抽检中发现的不合格油品被依法查处。这多项举措的成效显著——行动期间市场监管领域达成了安全事故零发生。 信用体系建设是构建长效监管机制的关键。省市场监管部门推动重点景区及商圈经营主体开展信用公开承诺，累计签订张贴信用承诺书300余份，将企业的诚信承诺转化为自我约束的动力。同时加强价格行为事前提醒，发放提醒告诫书3181份，引导经营者规范定价行为。这种"预防为主"的思路有效降低了违法违规行为的发生率，形成了市场自我净化的良好生态。 维权服务的优化直接关系到游客的消费体验。全省重点景区建设运行"一站式"服务站50余个，为游客提供证照办理、咨询导办等服务2000余次，让游客在景区内就能解决各类问题。哈尔滨市市场监管部门推出双语服务站和云端维权站，为中外游客提供多语种服务超5000人次，表明了对国际游客的周到关怀。部门还完善了涉旅投诉接诉即办机制，共受理投诉举报735件，确保涉旅投诉处理"不过夜"，让游客的合法权益得到及时维护。
冰雪旅游的发展不仅依赖资源优势，更考验治理能力和服务水平。从安全保障到信用建设——从高效维权到标准引领——黑龙江通过完善监管与服务举措，将季节性热潮转化为持久口碑和产业韧性。随着制度体系不断健全，"更安全、更规范、更便利"的冰雪经济有望释放更大潜力。