碰到了那种不讲理的人怎么办？其实有三个大招能帮你把局面搞定，既能给自己留面子，又能把矛盾给解决了。生活里碰上这种胡搅蛮缠、把黑的说成白的甚至情绪激动的人，千万别硬碰硬或者一直忍着不吭声。 第一招就是先把自己的情绪稳住。他们老是爱说些难听的话来激怒你，你要是一急眼就陷进去了，到时候没完没了。这时候最好的办法就是深呼吸3秒钟，心平气和地跟对方说：“我理解你现在急得很，咱们先冷静1分钟再说话。”这样既能表达出你在听他的难处，还能给自己争取点缓冲时间。如果气氛实在太紧张了，你就随便找个借口说接个电话先溜了。等离开那个对峙的环境，双方火气自然也就消下去了。 第二招就是要精准地回应。不讲理的人最爱把话题给岔开或者翻旧账。这时候你就得守好沟通的边界。不管他怎么东拉西扯，你都得死死盯着最开始那个矛盾点不放。比如说：“咱们现在只说这次的事儿，别的以后再说。”要是他还没完没了地胡搅蛮缠，直接把底线亮出来：“如果一直偏离主题，那聊也没意义了。等你能就事论事的时候咱们再接着谈。” 第三招就是用点巧妙的法子把局面给破了。有时候以柔克刚效果更好。不讲理的人心里其实有没被满足的需求。你先认可他的情绪再讲道理会更管用。比如说：“我知道你是担心……（先共情），不过咱们可以用更科学的办法解决（再建议）。” 如果自己实在对付不了还可以借个外力来帮忙。合同条款、行业规矩这些规矩都可以拿出来用。要是还不行就找个权威人士介入一下。比如说：“根据合同第3条，你的要求已经超出了约定的范围。” 最后再啰嗦一句：要看清事情的轻重缓急再决定怎么处理。那些无关原则的小事儿就一笑了之算了，别跟自己过不去浪费精力；但要是涉及到了你的切身利益或者严重受损了，那必须得据理力争或者找法律帮忙。面对不讲理的人记住一点：你的目的不是为了赢谁输谁，而是为了保护好自己把问题高效地解决掉。学会了这些招数以后再遇到这种情况就能游刃有余了。