今年以来，永定区市场监管领域的投诉举报数量显著增加。截至2025年10月，该区通过12345政务便民热线转派的工单量已达4142件——同比增长19.1%。其中——职业索赔举报占比超过30%，加上集群注册企业监管等新问题，导致当月积压工单增至152件，执法人员面临较大工作压力。
永定区市场监管局的积压工单清零行动，既提升了工作效率，也表明了为民服务的宗旨。随着经济社会发展带来的新挑战，市场监管工作需要不断创新工作方法。永定区的实践表明，只要坚持以人为本，建立高效机制，就能维护市场秩序、保护消费者权益上取得实效，为经济社会发展提供保障。