问题:随着城镇化进程加快,易地扶贫搬迁群众集中安置、跨地域流动增多,一部分居民对城市生活规则、金融产品与风险识别仍处于适应阶段。
尤其在节庆消费、网络购物、社交平台使用频率上升的时期,电信网络诈骗、非法集资、冒名贷款等风险更易趁虚而入。
如何在增进社区融入感的同时,提升群众金融素养与风险防范能力,成为基层治理与金融服务共同面对的现实课题。
原因:一方面,安置社区居民结构多元,老年群体占比不低,信息获取渠道相对有限,面对“高收益”“低门槛”“代办贷款”等话术更容易被误导;部分新市民对个人征信、账户安全、支付工具使用等知识掌握不足。
另一方面,诈骗手段迭代快,从传统电话短信转向“屏幕共享”“虚假客服”“刷流水返利”“冒充公检法”等新套路,隐蔽性更强、传播更快。
加之节日期间资金往来频繁、情绪更易放松,风险防线容易出现缺口。
影响:风险防范意识不足不仅可能造成家庭财产损失,也会引发连锁问题:居民对金融服务信任度下降,正常信贷与支付活动受到影响;社区矛盾纠纷增多,基层治理成本上升;部分群众因受骗背负债务或陷入维权困境,影响生活稳定与获得感。
对县域金融机构而言,若不能在服务下沉、宣传触达上持续发力,普惠金融的“最后一公里”就难以真正打通。
对策:在元宵佳节临近之际,威宁富民村镇银行以“甜甜汤圆送万家,相伴共团圆”为主题,组织星火义工队走进开华家园,把节日慰问与金融宣教结合起来。
活动现场,志愿者提前备好糯米粉与馅料,与居民围坐协作,揉面、包馅、搓圆,在家常交流中拉近距离、增强社区归属感。
汤圆出锅后,志愿者将热气腾腾的汤圆送到老人、儿童等群体手中,传递节日关怀。
更具针对性的是,工作人员结合社区居民实际需求开展金融知识普及,围绕防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人信息安全等内容,以通俗语言配合典型案例讲解,提示群众不轻信陌生来电和链接、不向他人透露验证码与账户信息、不参与来历不明的高收益投资项目,并通过发放宣传资料、现场答疑等方式,帮助居民梳理常见风险点与应对方法,倡导“守住钱袋子”的理性理念。
通过把宣讲嵌入节日互动场景,降低知识获取门槛,提高群众参与度与记忆度。
前景:开华家园作为威宁重点易地扶贫搬迁安置社区之一,居民多为从各乡镇搬迁进城的群众,公共服务需求集中、金融服务触达空间广。
业内人士认为,县域金融机构扎根本地、贴近社区,既要在信贷支持、便民支付等方面提供更精细的服务,也应在金融教育、风险预警、协同治理上形成常态机制。
下一步,若能将节日活动、社区议事、网格服务与金融宣教进一步联动,推动“常来常讲、以案促防”,并与公安、社区、学校等力量建立信息互通与联防共治机制,有望在源头减少诈骗与非法集资滋生土壤,提升居民对金融服务的获得感与安全感,为构建县域和谐金融生态提供更坚实支撑。
一碗汤圆,连接的是传统与现代、文化与服务、机构与群众。
当金融服务不再局限于柜台业务办理,而是主动走进社区、融入生活、贴近民心,基层治理便有了更坚实的支撑,乡村振兴便有了更持久的动力。
这启示我们,金融机构履行社会责任,不仅要体现在业务创新上,更要体现在服务温度上,唯有真正将群众需求放在心上,才能在服务民生中实现自身价值,在助力发展中彰显责任担当。