随着经济发展和就业形态变化，户外劳动者和新就业形态劳动者队伍不断扩大。这群人工作时间长、劳动强度大——缺乏稳定的休息场所——常常面临恶劣天气和身心疲劳的困扰。如何为他们提供便利贴心的服务，成为工会工作的重要课题。 湖南工会对此重视。省总工会日前启动工会驿站提质扩面增效专项行动，标志着全省工会服务体系建设进入新阶段。目前全省已建成工会驿站5056个，去年为超过2000万人次提供服务，驿站建设已成为全省重点民生实事。 本次专项行动的核心目标是实现驿站服务的全天候覆盖和智能化升级。湖南工会将推动自建驿站年内100%完成智能化改造，到2026年底，全省500余家工会驿站可实现全年24小时开放、常态化开展15项及以上服务。这意味着劳动者无论何时何地都能获得及时有效的服务支持。 扩面布局上，湖南工会采取科学规划、精准布点的策略。由市、县总工会对管辖区域进行全面规划，重点在新业态劳动者活动集中的商圈、写字楼及老旧小区周边增设驿站，既填补服务空白，又避免重复建设。这种差异化、精准化的布局方式，确保驿站建设更贴近劳动者的实际需求。 在提升服务质量上，湖南工会建立了多层次的服务体系。对自建驿站重点完成智能化改造，实现24小时开放和多项服务功能。对与企事业单位共建驿站，制定明确的服务清单，规范服务时间、内容和标准。驿站不仅提供基础服务，还常态化开展思政课、法律服务、职业安全教育等活动，推动劳动争议调解、国家安全教育等增值服务，继续发挥驿站的思想引领和阵地建设作用。 为确保服务效果，省总工会加强资金补助和保障力度，建立督查机制，定期对驿站开展暗访巡查，重点关注日常管理、设施维修和物资补充等环节，促进全社会齐抓共管。这种全链条、全方位保障体系，为驿站的可持续运营提供了坚实基础。 从实践效果看，工会驿站已成为劳动者的温暖港湾。在寒冷天气，快递员可以进站喝姜茶、烘干衣物；在重要节日，驿站为户外劳动者发放月饼等关怀物品。这些细微的服务举措，深刻说明了工会组织对劳动者的关心和尊重。
工会驿站看似是一处"小空间"，却连接着劳动者的冷暖与城市治理的温度；把驿站建得更近、开得更久、管得更细、用得更好，考验的是精细化服务能力与制度化保障水平。面对新就业形态劳动者规模持续扩大、工作场景不断变化的现实，持续完善驿站网络、提升标准化与智能化水平，将有助于把民生实事做成民心工程，让城市在高效率运转中更具人文关怀与治理韧性。