自从用了这“碰一下”，住在西溪街道溪畔社区的林阿姨68岁了，终于可以吃上热乎饭了。以前下雨天总还得亲自跑一趟食堂，现在只要用手机点个单，热乎乎的饭菜就会送到家里来。关键是这线上点餐也跟在店里吃一样便宜，只花了10.8元。林阿姨笑着说，再也不用特地去店里排队领折扣了，动动手指就能把实惠抱回家。 社区里搞的这套“小哥送餐”服务真是太贴心了，2023年才刚开始推行的时候，西溪街道就牵头联合“淘宝闪购”。那个时候还是试试水的阶段，后来升级成了“助老e餐”2.0版本。现在大家只要用支付宝碰一碰那个小程序，就能自动识别身份、把优惠给核销掉。这一整套操作下来，线上点餐也能享受到跟堂食一模一样的折扣。 西湖区用科技的力量打通了服务的最后一米，这一点对腿脚不方便的老人来说真的很重要。以前楼下就有老年食堂也没用，“吃饭难”还是道迈不过去的坎儿。 大家用的是一套“企业助一点、食堂让一点、政府补一点”的方法来保障这件事能够持续下去。平台那边是主动免去了运维的费用还给入驻的食堂免佣三个月、优惠费率3.0；食堂把省下的钱直接以菜品折扣的形式让利给老人。同时通过打通政府智慧食堂系统和物流系统实现了数字化派单，保证了“骑手有收益”又做到了“重点特殊老人免配送费”。 现在数据已经很喜人了，“助老专送”这项服务累计已经送餐超过了14万人次；升级后的2.0版本每个月平均点单量也接近千人次。目前这个模式以西溪街道为试点正在向全区推广，乐时坊幸福食堂这几家社区老年食堂都已经签约入驻了。