南方日报记者关喜如意跟广正发报道，咱们在广州的行政复议大厅里，搞出了一间叫“巧妇调解室”的地方，这里跟以前那种冷冰冰的对着干的样子不一样，专门有女同志们用温暖的态度去跟老百姓沟通。这帮搞复议的女同志叫“巧妇巧议”，她们就是靠着细腻和耐心，硬是把一个又一个行政纠纷给摆平了。为啥叫这个名儿？“巧”是聪明的意思，“妇”是指她们是女同志，“议”就是干活。这支以女性为主力的队伍，把心都贴在了老百姓身上，护着企业，解着纠纷。 越秀区有个老小区装电梯的事特别难办，以前大家为了这点小事争得面红耳赤。后来有个叫小吴的姑娘接手了这个案子，她没在办公室里光看材料，而是带着大家去现场看了两遍。老人们觉得高层影响通风采光不安全，她就换位思考跟大家说：“你要是家里有老人住在高层，肯定也希望他们能方便点。”这么一说把道理给讲通了，大家也就不吵了。仅2025年，她们就把这类的案子办了200多件。 不光是盯着个案办，她们还想着怎么让源头不出问题。前段时间有个检测站被处罚后也去复议了，小许就带着专家和企业家去了企业实地看看。结果发现不光是这一家有问题，整个行业在标准上都有点模糊。于是她一边查案子一边找环保部门商量，最后出台了个工作指引。这家企业也改了规矩公开道歉了。现在大家都说这是一个从“事后罚”变成“事前一起管”的好事。 这“巧妇巧议”的牌子立起来以后很响亮。今年她们在处理案子时，特别喜欢先做调解工作。把该说的道理讲在前面再走法律程序。这么一搞效率高多了。统计下来总共解决了3100多件纠纷呢。这调解和解的比例已经超过了20%。