咱们中国搞游轮探险的这些企业,现在都把目光放向了全世界,想在全球市场里闯一闯。这几年全球化越来越深了,中国往外走不光是卖东西,服务业和文化产业也跟着往外延伸。像探险游轮这种高端旅游的细分领域,以前一直被外国公司霸占着,他们在造船、运营和设计上早就形成了一套成熟的玩法。那中国企业该怎么在这儿打破局面呢?邹泉作为66度探险游轮的大老板就说过,关键得回到本质上来——得懂游客真正想要的那种体验。 邹泉在和同行聊天的时候也分析过,去极地玩虽然只是个小众爱好,但它发展的路子和咱们国内制造业以前的经历挺像的。“越是去陌生的地方就越得沉住气”,他强调说,中国公司得先把现有的行业标准学透了,再把咱们在服务细节和文化融合上的优势拿出来用。这种先学后创的办法,其实就是咱们制造业这几十年能赶上来的大秘密。 特别值得留意的是,邹泉还特别提了一下文化上的共性在服务业出海里有多重要。他拿社交媒体上的跨国消费举例子,说不管在哪儿的消费者其实都喜欢好东西和好服务。“审美和体验在根子上是相通的”,他说咱们只要守住本土市场的需求,把东方的美学跟现代的服务标准搅和在一起,结果肯定能吸引来更多的外国客人。这种“拿咱们自己当主体、把外国的好东西融进来”的想法,给中国搞软实力的企业出海提供了新的参考。 眼下国内消费升级了,大家出国旅游也多了起来,本土企业在高端服务上攒下了不少经验。极地探险游轮这事儿牵涉到技术、环保、文化解说这些方方面面的本事,它发展的水平高低也能看出一个国家在搞高附加值服务上的整合能力有多强。邹泉透露他们公司正努力把环保标准提上去、把极地的生态知识讲得更透、把跨文化的服务细节做得更好来建立竞争优势。这种围着“体验价值”转的系统性创新,正是咱们服务业去跟国际对手抢饭吃的重要基础。 行家里手都说现在产业出海到了新的阶段了:以前是卖东西卖标准,现在是卖规模变成卖认同;以前是拼数量现在是拼质量。像旅游、设计、文创这些“软产业”,咱们得更看重怎么跟人家在感情上搭上线、在故事上写得好,靠实实在在的体验品质来建立国际信誉。探险游轮就是个把看自然和感受文化连在一起的载体,它的发展路子或许能给那些也想往国外跑的服务企业当个样板。 从制造强国变成服务创新大国的路上,中国企业正在往价值链的深处走。邹泉的想法点透了一个道理:真正好的产品和服务是能打破文化墙的,关键看能不能看准大家对美好生活的共同渴望。咱们国家要构建新发展格局,服务业企业既得在本土市场里扎根练就一身硬功夫,也得抱着开放的心态去国际上比比看。 当东方那种细腻的服务遇到极地那种无边无际的风光时,这场关于体验价值的探索可能就是中国“软产业”走向世界的一个很生动的例子。