山东想要把入境旅游这一块搞好,专门召集文旅部门、旅行社、景区还有航空公司的人开了个会,把问题都摆到桌面上说了。大伙儿现在都觉得入境旅游能不能火起来,不光看有什么风景,还得看服务跟得上不。眼下全世界旅游都在回暖,大家玩得花样也越来越多,对吃住行都有了更高的要求。要是产业链散了、营销不精准、办事不方便,这些短板肯定会拖后腿,没法把消费潜力完全释放出来。拿山东来说,虽然有好山好水好文化,但对接国外游客的需求、整合各行业资源、优化入境流程这些事上还有不少进步空间。 为啥会这样?主要还是因为国际市场的人长啥样、爱咋花钱差别太大,得搞精准的市场研究;再加上旅游涉及到交通、住宿、商贸好几个环节,光靠一个部门或者一个行业是不行的,得大家一起使劲。山东这回就想好了主意,“全省一盘棋”,想把品牌打响,把产业搞活,把服务做好。 在营销这块儿,山东不用以前那种瞎吆喝的老路子了。他们把希望寄托在海外的文化机构还有当地的旅行社身上,让营销内容更接地气。像黄(渤)海候鸟栖息地这种自然遗产,就推出了季节性的主题产品;专门针对韩国这种大客源国,设计了符合人家口味的线路,效果一下子就出来了。 产业协同方面也很重要。山东特别看重“旅游+”的融合发展。他们通过开通更多国际航线、搞“机票加景区”联票、还有发展邮轮旅游这些方式,给游客提供了更多选择。有的地方还专门给做生意的客人和自由行的背包客做了专门的产品,让消费链条更长。这样一来不光能多赚钱,还能带动别的行业一起发展。 服务便利化是基础保障。山东好多地方都在搞双语或者多语种的标识牌、简化外国人住酒店的手续、培训会说多国语言的导游。有的景区还给外国导游和翻译人员发门票免票作为奖励,鼓励更多人来干这行。这些措施能让服务标准跟国际接轨得更快一点。 以后随着航班恢复、跨境支付也更方便了,入境旅游肯定会迎来新的机会。如果山东能一直这么搞下去,肯定能守住东北亚这些老客户的心,慢慢还能去拓展更广阔的市场。这不仅是让旅游变得更好了,也是给咱们对外开放和文化交流加把劲儿。 说白了,旅游业要想高质量发展,光靠上头设计不行,还得靠底下的市场主体去创新。山东就用入境旅游这一招带动营销、产业、服务一起升级,这是从做大做强向做精做细的转变思路。在全球都在抢生意的情况下,怎么让游客玩得舒服、文化表达得深刻、产业联动得好?这成了各地提升竞争力的关键问题。这事儿不光是行业的事儿,更是一个城市或者一个省份对外态度和软实力的体现。