春节假期是城市公园的客流高峰期。据市公园管理中心统计，大年初六当日，市属公园共接待游客52.54万人次，其中天坛公园、颐和园、景山公园位列客流量前三。这组数据反映出市民游客对公园文化休闲的强劲需求，也对公园的运行保障和服务能力提出了更高要求。面对春节期间的客流压力，市属公园采取了系统化应对举措。在保障游园安全的基础上，各公园优化人员配置和服务布局：安保人员在关键点位加强值守，及时疏导人流；保洁队伍清晨起开展巡查维护，保持园区整洁；服务人员做好咨询解答，主动协助老幼游客。多岗位协同、全时段覆盖服务安排，提升了节日期间的游园体验。文化活动成为春节期间吸引游客的重要内容。北海公园以“福满北海·马跃新程”为主题，展出国家级非遗剪纸传承人创作的“福马”主题灯箱，千余盏造型灯笼与古建筑相映成趣，呈现传统文化的节庆意蕴与现代审美表达。中国园林博物馆推出“骐骥献瑞 福满园林”主题活动，设置绿色低碳科普、园林经典诵读、植物知识竞猜等项目，并推出车马砖拓印、官式彩画体验等非遗互动内容。路县故城遗址公园作为北京首个“馆园一体”考古遗址公园，推出汉风非遗市集、年宵花展、汉代马文化特展等活动，让游客在参观游览中更直观地感受历史文脉。系列活动不仅丰富了假期选择，也增强了公园的文化供给。便民服务的细节设置反映了管理中的人文关照。各公园配备轮椅、婴儿车、应急药箱等设施，并设置“学雷锋示范岗”提供多语种咨询服务。路县故城遗址公园推出“路小驿”移动服务车，提供热水、充电、咨询、失物招领等服务，同时优化线上预约与线下引导衔接，提升游客办理效率与现场体验。看似细小的举措，往往能直接提升满意度。志愿服务力量的参与也是节日期间公园运行的重要支撑。数百名首都公共文明引导员和上千名社会志愿者在一线开展科普宣传、志愿讲解、信息咨询等服务。各公园依托“优秀员工服务岗”“青遇园林志愿岗”“文明引导共建岗”三岗联动机制，组织党团员和社会志愿者共同参与，既分担了高峰期服务压力，也助力文明游园氛围的形成。从管理层面看，市属公园春节期间的运行表现体现了城市公共服务能力的提升。围绕游客需求，管理部门及时收集意见、梳理堵点，针对游览中的具体问题作出响应，以更专业、更细致的方式解决游客关切。以需求为导向的服务思路，正逐步融入日常管理。
从红灯笼下的欢声笑语到志愿服务岗的耐心指引，北京市属公园这个春节既守住了安全底线，也传递出细致的关怀。当传统文化活动与现代服务保障在园林空间中相遇，折射出超大城市治理中“以人为本”的底色。如何让节日期间形成的暖心体验延伸到日常，让公共服务在平时同样可感可及？这或许比客流数据更值得思考。（完）