水电气计量收费涉及千家万户，直接关系群众生活质量；近期，宁夏吴忠市市场监管局红寺堡区分局将此作为重点民生工作，通过系统性、多维度的监管举措，有效规范了市场秩序，维护了消费者合法权益。 执法监管形成有力震慑。针对供水、供电、供气领域存在的计量不准、收费不规范等问题，该部门深入开展专项整治。在查处宁夏水投红寺堡水务有限公司推迟执行政府定价的违法行为中，依法责令其向24125户用户退还多收价款7577.81元，并处以等额罚款。这个案件的处理实现了对违法行为的闭环处置，向全行业释放了"监管红线不可触碰"的强烈信号，有力维护了价格政策的刚性约束和政府公信力。 同时，该部门对辖区内3家水电气供应单位组织了"民用三表"专项检查，重点核查计量器具管理、周期检定、安装使用等情况。随机抽检水表、电表、燃气表共70块，委托技术机构进行检定，确保计量准确。通过督促企业主动更换到期或存在隐患的计量器具，累计更换燃气表7730块、水表7407块、电表11825块，有效防范了因计量失准引发的消费纠纷。 政策落地实现主动送达。惠民政策的关键在于落实到位。该部门主动对接发改、民政等部门，全面梳理适用于本地区的各项水电气价格优惠政策，厘清政策底数，打通执行堵点。针对电费政策，明确了城乡低保户等家庭每月10度免费用电的规定，并推动落实多人口家庭阶梯电量基数调整政策，已完成10户认定。对于水价政策未明确优惠条款的情况，积极向主管部门反映，推动政策完善。 为确保符合条件的群众应享尽享，该部门建立了跨部门信息共享与联动机制，联合民政等行业主管部门召开协调会，动态掌握低保、特困等人员名单，及时将人员信息推送至水电气收费单位。通过创新"免申即享"服务机制，实现符合条件的用户无需跑腿、无需申报即可享受优惠。截至目前，电、气优惠政策对低保、特困户及公益性单位的覆盖率已达100%，累计惠及用电12638户、用气791户，充分反映了以人民为中心发展思想。 企业自律提升规范水平。在加强外部监管的同时，该部门更加注重引导企业内强管理、外树诚信。通过组织专题培训、送法入企等活动，深入解读《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》等法规政策，引导企业深刻认识计量合规的重要性。督促企业建立健全内部计量管理制度与培训考核机制，将合规要求融入日常运营，提升全员责任意识。 该部门还指导企业将法规要求转化为具体操作规程，重点规范计量器具的规范安装、定期巡查、故障处理、到期轮换计划制定与公示、纠纷快速响应等关键环节，引导企业践行诚信计量承诺，营造公平透明的消费环境。
红寺堡区的实践表明，民生计量看似小事，实则关系重大。通过将监管与服务结合，变被动受理为主动服务，不仅提高了治理效率，也创新了公共服务模式。这种以监管促自律的做法，为全国民生领域治理提供了有益借鉴。