河南郑州中牟警方春节执勤纪实:警徽闪耀护团圆 温情服务暖民心

春节是人员流动最集中、公共安全风险最易叠加的时期之一。景区、商圈、交通枢纽等区域往往出现车流人流“潮汐式”聚集,老人儿童走失、突发疾病求助、交通拥堵与轻微事故等问题更为多发。如何热闹祥和的节日氛围中守住安全底线、提升群众体验,是检验基层社会治理能力的一道“必答题”。 从问题表现看,节日期间警情往往呈现“量大、点多、突发、连锁”的特点:一上,短时客流激增导致环境嘈杂、信息辨识困难,走失类求助易发生景区出入口、路口等关键节点;另一上,返程高峰叠加道路通行压力,突发疾病、交通拥堵等情形对处置速度提出更高要求。在中牟县,绿博园、方特旅游度假区等热门目的地人气旺盛,既带动消费活力,也带来秩序维护与应急保障的现实需求。 从原因分析看,走失与急救类警情背后既有客观因素,也有管理与公众安全意识层面的因素。其一,节日期间家庭结伴出行增多,老人行动慢、注意力易分散,加之景区人员密集、视线遮挡,极易“走着走着就散了”。其二,游客对周边道路与医疗资源不熟悉,突发状况下自救互救与求助路径不清晰,容易耽误黄金救治时间。其三,返程高峰时段道路承载接近饱和,普通车辆难以快速通行,急救转运对交通组织、警力联动提出更高标准。 鉴于此,中牟公安以一线执勤的快速响应,回应群众最迫切的需求。2月17日,大年初一下午,在绿博园景区附近路口执勤的中牟县公安局交警七中队负责人蒿德武发现一位老人在人群中焦急张望。经了解,老人82岁,与家人同游途中走散。面对老人情绪波动,蒿德武及时安抚并通过电台联动沿线警力协助查找。随后,附近执勤民警王好林带着家属赶到,老人顺利与家人团聚。团圆背后体现的是“点上发现、线上联动、面上覆盖”的处置思路:在关键节点提升发现率,在警力协同中提升查找效率,在情绪安抚与风险提示中降低再次走失概率。 2月18日17时30分左右,方特旅游度假区周边迎来游客返程高峰。中牟县公安局交警大队铁骑队员王跃、张新科接到游客车辆求助:车内一名女士突发疾病,急需送医。铁骑队员随即向指挥中心报告,并依托机动性强的优势组织开道护送,同时协调沿途警力提前疏导,打通救治“生命通道”。在警灯护航与交替引导下,患者被快速送至河南中医药大学第一附属医院(东院区)救治。事后获悉,因送医及时患者已无大碍。此案例表明,在道路资源紧张时段,通过指挥调度、路面警力配合和铁骑快速穿行,可以有效压缩转运时间,为救治赢得关键窗口。 从影响层面看,这些看似“小事”的及时处置,直接关系群众节日出行安全感与满意度。对个人而言,走失老人迅速团圆、患者及时就医,既避免了二次风险,也稳定了家庭情绪;对景区秩序而言,快速处置减少了人群聚集与次生拥堵,维护了整体游览体验;对社会治理而言,现场执勤与应急联动能力提升,有助于把风险化解在早、处置在小,体现“平安春节”建设的综合成效。 从对策角度看,节日安保不仅要“看得见警灯”,更要“形成体系”。一是前端预防更细致。围绕景区出入口、停车场、主干道交汇处等重点部位加密巡逻与提示,引导家庭照看好老人儿童,必要时可推广佩戴联系方式卡片、统一集合点等措施。二是联动机制更顺畅。完善“指挥中心—路面警力—景区管理—医疗机构”的信息通道,明确应急送医的路线预案与协同流程,确保突发事件快速响应。三是服务供给更贴心。对走失、求助、咨询等需求,强化现场指引与人性化沟通,以“快处置、暖服务”提升群众获得感。四是宣传提醒更精准。节前节中通过多渠道发布客流研判、出行提示、应急求助方式,提升公众风险意识与自我保护能力。 从前景判断看,随着文旅消费持续升温,节假日“热景区”“热路线”可能成为常态,公共安全治理也将进入“高频次、强协同、重服务”的新阶段。未来,依托更精细的客流预测、更完善的交通组织和更高效的应急联动,基层一线既要守住安全底线,也要在细节处提升服务温度,让平安建设的成果可感可及。

春节团聚时刻也是社会治理的检验场。中牟县公安机关的执勤工作守护了群众安全,诠释了"人民公安为人民"的宗旨。这些暖心瞬间展现了民警的初心使命,也说明安全感来自制度完善和执法者的责任感。期待公安机关在新的一年继续以群众需求为导向,让安全与温暖成为常态。