近日，多起用人单位监控员工引发的争议事件接连曝光，受到社会关注；员工因病拒绝出差后被安排工位“一对一”监控，领导频繁回看午休画面导致女员工焦虑，单位未经同意调取工作手机录音被法院驳回……这些案例折射出职场监控中的一些突出问题。 从管理初衷看，用人单位使用监控技术并非不可理解。防盗、防止工作时间被无效占用等，确属合理的管理需求。只要监控措施提前说明、范围适当、尺度得当，多数员工也愿意接受。但近一段时间，个别企业的做法明显越界。从工位“一对一”摄像头到智能坐垫监测在岗时间，从要求员工上传手机电量截图“自证”到全天候无死角监控，这些手段让员工近乎成了“透明人”，几乎没有基本的隐私空间。 过度监控的负面效应正在显现。面对无处不在的“镜头”，一些员工不得不采取各种“反监控”方式：换工位、贴防窥膜、立屏风、用物品遮挡摄像头。这种“斗智斗勇”不仅耗费时间精力，更容易带来焦虑、不安和抵触。员工感到不被信任——工作积极性随之下降——职场关系也容易滑向“互相设防”的恶性循环。从企业角度看，过度监控同样伴随法律风险。单位未经员工同意调取工作手机录音作为诉讼证据被法院不予认可，说明有关做法已触碰法律边界。 问题的关键在于，“适度”与“过度”之间仍有不少模糊地带。哪些场所可以安装监控、摄像头数量与位置如何界定、谁有权调取记录、数据保存多久应删除等，目前缺少更明确的规则指引。规则不清，就容易给过度监控留下操作空间。 破解这个问题需要多方发力。首先，有关部门应深入细化职场监控规则，明确适用范围、技术要求和时间限制，加强对职场隐私保护的监管，为劳动者权益提供更清晰的制度保障。其次，用人单位应更新管理方式，认识到效率提升不靠“镜头盯人”的被动服从，更来自员工对企业的认同与投入。以信任为基础、以尊重为前提，往往更能形成良性管理。第三，员工也应依法维护自身权益，对不合理的监控措施提出合理质疑和投诉，必要时通过法律途径保护隐私权。 值得关注的是，近来一些企业的做法提供了正向示范。有企业为员工安排超长春节假期，因涨薪幅度不足向员工道歉，并为遭遇顾客掌掴的员工发放“委屈奖”。这些举措获得劳动者认可与社会好评，也说明以信任和尊重为基础的管理方式更能赢得人心、形成持续动力。
职场监控，归根结底是企业管理理念的体现。技术若只是冰冷的监督工具，换来的往往是机械应付；技术若用于支持工作、提升体验，更可能激发创新活力。在数字化转型背景下，如何守住人性化管理的底线，既考验企业治理能力，也检验社会文明程度。构建更健康的劳动关系，需要更完善的监管制度护航，也需要管理者从“管控”走向“共治”的真正转变。