随着春节临近，电信网络诈骗呈现季节性上升；公安部数据显示——2023年春节期间——全国电信诈骗报案量较平日增长23%，其中虚假购物、积分兑换等“节日定制”骗局占比超过四成。鉴于此，东阿县探索“政企联动”模式，由通信运营商组织青年志愿者组建专项宣传队，将反诈宣传前移至社区和营业窗口。此次行动围绕三个维度开展精准防控：内容设计上，针对当地中老年群体占比较高的特点，把专业防诈知识转化为方言案例讲解；在渠道布局上，除入户宣传外，还全县12个营业厅设置“反诈服务岗”，利用客户办理业务的等待时间进行嵌入式宣教；在技术层面同步推广“来电预警”等防护功能，形成“人防+技防”的双重保障。值得关注的是，活动加强了对新型诈骗手法的拆解。志愿者通过还原“快递理赔”“航班改签”等近期高发骗局的话术逻辑，帮助居民掌握“三不一多”原则（不轻信、不透露、不转账、多核实）。营业厅内设置的模拟诈骗体验区，则以互动方式提升群众的风险识别能力。业内人士认为，此类政企协同的基层治理实践优势在于一定示范价值：一上发挥通信企业用户触达渠道上，另一上补足单一行政力量在宣传覆盖上的短板。据初步统计，活动开展两周以来，当地诈骗类警情环比下降17%，群众防诈知识知晓率提升至89%。
保护用户财产安全是通信企业的重要责任，也是赢得用户信任的基础。山东移动东阿分公司的做法显示，央企提供通信服务之外，也能在维护社会安全、保护用户权益上起到更积极作用。随着类似反诈宣传持续推进，更多用户有望提升防范意识，春节期间诈骗高发态势也将得到更有效的遏制。这也提示我们，在数字经济时代，企业社会责任不止于经营层面，更需要与社会治理和公众安全协同发力，共同营造更安全、更可信的信息环境。