最近媒体报道了一个旅客半夜候补成功，花了1700元买了张车票，但最后作废的新闻。记者给12306技术中心打了个电话，了解了事情的经过。这次的事情起因是一个账户提交了候补订单，系统显示会在2月23日凌晨2点53分兑现成功，结果在预定时间提前了4小时57分就发送通知给陈某还有另外2位乘客。这个账户在1654次和3296次列车上都成功候补到了3张二等座的车票。 不过呢，他们接着在APP里申请把这些车票改签了。第一次他们想改签到3月5日的G1654次厦门至宜兴区段，第二次想改签到3月8日的D3296次厦门北至宜兴区段。可是最后在支付环节他们都取消了这两次改签订单，没完成操作。 给大家讲个背景故事，有个网友买厦门到宜兴的返程票时，凌晨3点才收到候补成功的通知。她睡得太沉没看到短信，结果醒来车已经开了。这就意味着她花了1700元买的票不能全额退了。当事人说自己当时抢不到票，所以提交了好几趟车次的候补订单。到了要出发的时候还没有票，她就决定多买几站才买到这张票。 结果呢，凌晨系统突然给她兑现了之前的候补订单。她承认自己有疏忽，因为平时成功购票后候补订单会自动取消，这次没及时取消也是她的责任。可是凌晨3点收到通知和发车时间只差5小时，她觉得没看到消息情有可原。 而且这两张行程高度重叠的车票系统没拦截住，这让她损失近1700元全部由自己承担，她觉得这太不合理了。 12306方面解释说旅客购票后要及时取消冗余候补信息。对于行程冲突问题系统会按规则处理，发车后未乘车的车票只能改签一次。手续费还有差价按相关规定执行。编辑何隆星和审定黄青还有核发胡盛龙也对这件事进行了核实和审核。