这份保单的主人失联两年了，不过现在可好了，工银安盛人寿重庆分公司给找回了。2018年王女士买了一份工银安盛人寿的两全分红保险，到了2023年7月，满期的时候就发现身份证过期了。公司给她打了电话、发了短信，还让银行网点帮忙找人，但就是没联系上。满期金一直留在账上没动，这就是所谓的“睡眠”状态。但工银安盛人寿没忘这事儿，一直在跟着。直到最近，续期服务的小张一直打电话，好不容易联系上了刚回重庆的王女士。原来她被派驻偏远地区执行任务两年多没回来，通讯中断了。身份证号也变了，保单信息对不上。知道情况后，公司好几个部门一起配合，指导王女士准备新旧证件和部队证明。没几天，3个工作日内就把满期金和分红全都打给她了。王女士拿到钱后特别感动，说没想到工银安盛服务这么好，主动帮她解决了证件变更的麻烦。