今年3月10日，湖南日报记者跟全国人大代表曾莲英聊了聊。曾莲英是湖南南岳文旅集团有限公司的金牌导游，她觉得得把文博场馆的讲解服务生态给优化一下，好让全国72万持证导游的职业荣誉感更强点，大家一起把中国故事讲好。她打比方说，如果文物是历史的“肉身”，那讲解就是历史的“灵魂”。 最近这几年，大家都爱往博物馆、纪念馆里跑，成了热门的打卡地。可也有麻烦事儿，有些社会上的讲解人员知识不够扎实，专业水平也不行，甚至还把历史讲错了。为了不让这种情况发生，有的博物馆就一刀切，不让社会导游和第三方讲解进去。虽然这么做是为了防止“野导游”散布错误信息，但把那些合法合规的持证导游也给误伤了，这不太好。 曾莲英觉得得想个办法。她提议建立常态化的协作和培训机制，让文旅部门带头，把博物馆、旅行社、导游协会还有第三方专业机构都拉进来，定期开个会沟通一下。大家一起定个规矩，说说怎么讲才能好、怎么讲才准确、怎么服务才到位。博物馆还得主动带个头或者联合开展免费培训，主要教教大家文物的史实、保护的规矩、说话的礼仪这些核心内容。培训通过的人就给备案，这样就能做到“管得住、讲得准、服务好”。 另外，曾莲英还建议让讲解服务变得多元点。博物馆可以留着专业的讲解员队伍干活儿，同时有序开放一些合规的社会导游和第三方机构进来服务，这样就能满足游客想要个性化和多样化需求的愿望了。