在城市治理现代化进程中，如何破解基层执法"最后一公里"难题？长江新区以银湖社区为试点，探索出一条创新路径；3月5日，该社区"城管进社区"工作室正式挂牌运行，将城市管理服务直接送到居民家门口。 长期以来，城市管理面临执法力量下沉不足、群众诉求响应滞后等问题。部分居民对法律法规认识模糊，导致占道堆放、违规停车等现象屡禁不止。传统"末端执法"模式往往治标不治本，既影响执法效果，也不利于干群关系和谐。 针对此现状，长江新区城管局转变工作思路，推动执法力量向社区一线倾斜。在首场"春日焕新，垃圾清零"活动中，执法人员化身普法宣传员，用通俗易懂的语言讲解垃圾分类、建筑垃圾处理等法规知识。法律顾问现场为居民解答房屋漏水、车位纠纷等常见问题，城管队员则结合"首违不罚"等柔性执法措施，引导居民依法维权。 这种服务模式的创新带来显著成效。活动现场，不少居民表示第一次清楚认识到建筑垃圾随意堆放的违法性质。"以前总觉得法律离我们很远，现在在家门口就能咨询，太方便了。"一位社区居民感慨道。数据显示，试点社区投诉量同比下降近四成，居民满意度提升明显。 业内专家指出，这种"服务前置"的治理模式具有多重优势：一是通过普法教育提升居民法治意识，从源头减少违法行为；二是建立快速响应机制，将矛盾化解在萌芽状态；三是拉近干群距离，改变城管队伍形象。长江新区城管局涉及的负责人表示，下一步将在总结经验基础上，逐步扩大试点范围，推动城市治理新格局的形成。
城市管理的根本目的是为人民服务。银湖社区"城管进社区"工作室虽然是个小创新，但它所代表的理念转变意义重大。当执法者主动走近群众、倾听民声、提供帮助时，城市管理就不再是冷冰冰的规则执行，而是温暖的民生服务。从"管理"到"服务"的转变，正是现代城市治理应有的样子，也是建设人民城市的必然要求。