就在3月26日的那个晚上，海尔智家把2025年的成绩单拿了出来。这一年，他们的生意真是做得顺风顺水，营业收入不仅冲到了3023.47亿元，更是第一次越过了3000亿元这个大关，跟去年比起来增长了5.71%。归属于母公司的净利润也到了195.53亿元，同比涨了4.39%，这可是历史上最高的了。口袋里的钱也很厚实，经营活动现金流净额达到了260.03亿元，差不多是净利润的1.33倍。 业绩这么好，海尔智家也没亏待股东。把分红比例从2024年的48%往上提了提，给到了2025年的55%。以后三年还打算把分红比例再提升到60%。不光这样，他们还宣布了一个新的回购计划，打算拿出30到60亿元的真金白银来回购自家股份。 外面的形势其实挺难的，国内需求在萎缩，同行竞争也越来越凶。但海尔智家没闲着，直接把产业和行业的界限打破了。大厨房、大暖通这些新的生态圈他们都在布局，给用户准备了全套的好体验。你看他们的冰箱占了47.7%的市场份额，一直是老大；嵌入式烟机和抽屉式洗碗机卖得也特别好。在家用空调这一块儿，全球销量涨了14.8%，跑在了最前头；商用空调多个品类都是第一；热水器的份额也有32.5%，照样是领头羊。洗衣机也不含糊，占比47.4%，还又多了2个百分点。 除了把老本行做强做大，海尔智家还把目光瞄向了人工智能和银发经济这些新风口。搞了家务机器人、智慧康养这些产业，想给自己多找点增长点。就在今年3月的上海AWE上，他们展示了3大类机器人，家电和机器人结合得挺深，“无人家务”和“智慧照护”算是更进了一步。 为了满足不同人的需求，海尔智家还得让多品牌一起发力。卡萨帝这高端品牌已经连续10年是老大了，今年又多赚了不少；Leader统帅用用户的想法来搞创新，那个懒人三筒洗衣机一上市就卖了30多万台，品牌收入第一次突破百亿大关；海尔主品牌线上线下份额都是第一。这次AWE上他们还首发了最高L4级的智能体套系Seeker，重新定义了全屋智能。 说到全球化的事儿就有点头疼了。因为美国那边对输美的白色家电加征了高额关税，地缘政治那些事影响很大。不过海尔智家在全球早就布好了局，靠着成熟的供应链体系逆势增长了8.3%。不管是在美国、欧洲、澳洲、日本还是新兴市场都没输。特别是美国市场虽然关税高压力大，高端品牌收入还涨了7%；欧洲那边增长19.9%；日本涨10.3%；东南亚、南亚、中东非分别涨13.4%、23.2%、55.8%。 为了支持以后的发展，他们还得继续花钱搞建设。2025年全球开工新建和顺利投产了12个项目：美国GE Appliances大滚筒、埃及冰箱等6个项目在动工；泰国空调、胶州商空等6个项目已经投产了。这些战略性的投入就是为了保证海外业绩还能一直涨。 业绩能这么稳当，全靠AI和数字化在起作用。海尔智家把客户平台和用户体验平台打通了：一个叫全域统仓TC的客户平台让生意更好做；另一个是用户全生命周期体验管理平台让用户体验更好。企业运营效率上去了，费用率也就下来了。 具体来讲在赋能客户方面：缩短了交易链路、减轻了库存压力。空调板块的经销商卖货收入同比涨了超130%，库存周转效率也提升了50%。 在服务用户方面：东西直接送到家里人眼前，购买、配送、安装这些全流程都能看见。2025年直配用户的订单占比升到了57%；24小时能送货的区县有1944个；2小时就能把货送完装完的比率升到了83%；履约时效和服务质量都有很大提高。 在供应链后端：库存周转天数少了0.9天；物流配送网络数字化了一遍后成本明显降下来了。 到了2026年面对这么激烈的竞争和各种不确定因素：海尔智家打算全面拥抱AI和数字化变革；还要加强大暖通业务的布局；加速康养、机器人这些新领域的开拓。通过持续打造以用户为中心的平台服务型科技生态企业：进一步打开新的增长空间。