在推进“放管服”改革的背景下，传统社保服务遇到新的现实难题。阿城区社保中心主任王立军在调研中发现，虽然全国社保信息系统已实现省级统筹，但老年群体线上操作不便、乡镇居民到窗口办理路途较远等问题仍较突出。数据显示，2022年该区社保窗口日均接待量超过300人次，其中约60%为咨询类基础业务。
民生服务的成效，常常体现在群众“少跑一趟路、少等几分钟”的细节里。阿城推进“社银一体化”，核心是以群众需求为导向，对公共服务的供给方式进行重新设计与整合。便民举措要落到实处，既要更高效，也要标准清晰、风险可控。让服务真正延伸到基层，群众的获得感才能在日常办理中持续积累、不断增强。