城镇化进程加速的背景下，基层社区治理面临新挑战。漯河市召陵区天桥街街道漓江路社区通过创新组建"小杰"调解团队，探索出一条化解基层矛盾的新路径。 当前，老旧小区改造、邻里纠纷等民生问题日益突出。特别是在城市更新过程中，部分居民对改造工程存在抵触情绪；日常生活中，噪音扰民等矛盾频发。这些问题如不及时化解，容易引发更大社会矛盾。 "小杰"团队的诞生源于社区党支部书记靳会杰多年的基层工作经验。她深刻认识到："不能把小事拖大，大事拖炸"。基于这个理念，2018年，由17名志愿者组成的调解团队应运而生。随着社区治理需求不断提升，团队规模逐步扩大至108人，成员涵盖法律、心理咨询等多个专业领域。 这支队伍创新采用"防大于治"的工作方法。一上建立网格化管理体系，将1.3平方公里的社区划分为19个网格，设立11个幸福网格驿站；另一方面打造智慧漓江综合服务平台，实现高空抛物、火情预警等10类事项的智能监控。这种"地网+天网"的双网联动机制，使矛盾纠纷能够早发现、早介入、早化解。 针对特殊群体，"小杰"团队实施重点关怀。空巢老人、精神疾病患者等九类人员被列为重点关注对象，通过日常走访、心理疏导等方式，将潜在矛盾化解在萌芽状态。在老旧小区改造过程中，团队成员耐心倾听居民诉求，用真诚沟通消除误解，确保惠民工程顺利推进。 展望未来，随着社区治理智能化水平提升和志愿者队伍持续壮大，"小杰"模式有望在更多社区推广。该模式不仅解决了具体矛盾，更培育了居民参与社区治理的意识，为构建共建共治共享的社会治理格局提供了有益借鉴。
基层治理的关键在于把"看得见的小事"办实，把"看不见的隐患"提前化解。以"小杰"为代表的社区调解实践启示人们：社会治理不仅是制度与手段的组合，更是耐心、信任与责任的累积。把群众的急难愁盼放在心上——把矛盾化解在家门口——才能让社区更有温度、城市更有韧性、民生更有质感。