春节假期里，敦煌市医保局提早做好安排，明确了值班的具体职责和服务流程。把办事窗口的咨询热线给打开了，安排骨干业务人员轮流在岗，全天候受理登记、变更、报销咨询还有异地备案这些医保业务，不让群众的服务“断档”。即使在这个万家团圆的日子，窗口的工作人员也一直在坚守岗位，细心解答群众关于报销比例、缴费标准的问题，还高效地完成了参保登记和异地就医备案等工作。 市民裴先生在大年初几抱着试试的心态去政务服务中心医保大厅，想给父亲办灵活就业参保登记。值班的工作人员热情接待了他，全程耐心讲解政策和缴费流程，只用了几分钟就给他办完了手续。像裴先生这样被方便和温暖打动的人还有很多。 春节期间的敦煌市医保经办大厅共接了39件业务，其中1件是灵活就业人员的参保登记，3件是城乡居民的参保登记，还有8件是异地长期居住人员的就医备案。热线电话一共接了27个，所有业务都按时办结了，群众的满意度也达到了100%。 整个服务期间，工作人员把每一次咨询和每一笔业务都当作自己的事来办，用严谨的态度和专业的知识帮群众化解急难愁盼。李国辉监制了这次工作，杨成利担任责任编辑，刘乐负责这次报道的编辑工作。