无棣县行政审批服务局想了个招儿，专门搞了一帮能把事儿跑成的“专员”，就为了把群众和企业在办事时碰上的那些“烦事”给摆平。他们不满足于简单的坐在窗口等活儿，而是主动去盯进度、催材料，把服务的末梢神经直接延伸到了老百姓的家门口。针对基层办事流程复杂、大家不太懂门道的情况，他们特意组了个小分队，定期给这帮人开培训班，重点讲怎么开公司、怎么批项目、怎么弄社保医保。不管是现场演练还是轮岗学习，就是要把“一口清”和“问不倒”变成这些人的本事，好让大家来办事心里有底。为了管好这些“贴心人”，他们还专门记了本台账，把每一项代办的来龙去脉都写清楚，一旦有人想偷懒或者拖拉进度，立马就能查出来。 为了更好地服务大伙儿，大厅里专门腾出了一块地方放服务专区。派了专人站在那儿盯着，看到谁带着材料来了就主动凑过去问：“我帮您看看这个表填对了没有？”甚至连怎么在网上申报都给手把手教了一遍。这就省得大伙儿满大厅乱转、一个窗口跑好几趟。为了防止有人干好干坏一个样，局里还专门定了规矩，把代办工作纳入年度考核的重点。 郑鑫鹤也一直在想办法让这事儿干得更实。他通过现场评价、电话回访这些方式去盯着干活的人是不是态度好、效率高、结果对不对。只要有反馈说服务不到位或者办事拖拉了，就立刻整改过来。