今天咱们聊聊江苏怎么保障消费者权益，时间是2025年3月15日，在江苏搞了个大动作。省高院、司法厅、市场监管局还有消保委这四家单位凑一块儿，联合把年度的典型案例给发布了。 现在咱们国家的老年人越来越多，“银发消费”那是越来越旺，所以必须要维护好这些老年朋友的权益，这是构建老年友好型社会的大事情。这次公布的案例里就有好几个是专门针对老年人的。有一家保健店骗老人说他们的理疗服务能降三高，结果老人们花了大价钱买回来，法院认定这是欺诈行为，直接让商家退钱还赔三倍。 还有个更离谱的情况，就是盲盒坑老人。老人家买了盲盒发现东西质量不行，商家还拿“盲盒拆封不退换”来当挡箭牌。好在人民调解员通过讲法律讲道理，最后硬是逼着商家把钱退了，还让商家把那个不合理的售后规则给改了。 现在的新消费类型问题挺多的，像网络红包算不算赔偿啊、跨境电商退货麻烦这些事儿。这次案例里也都提到了。比如平台上的商家卖东西骗人，法院把消费者用红包付的钱也算进了赔偿基数里。还有跨境电商那边因为退货规则吵起来了，消保委联合了好几个行业协会一块儿商量出了办法，这才把纠纷给平息了。 最后是关于人格权益的问题。消费者去店里吃饭觉得不好吃了在网上留个差评本来是很正常的事吧？可有的商家不仅不服气还上网直播曝光消费者的监控录像还骂人。法院判了说这是侵犯隐私权和名誉权的事儿，最后逼着商家当场给赔礼道歉还赔钱。 剩下的那些纠纷化解方面也有不少看点。比如黄金以旧换新的时候没给人说清楚活动规则，人民调解委员会三下五除二就把商家给搞定了；网络上卖假货那是必须要严打的；还有美容店转让后跑路的那种情况特别多，消保委联合几个部门调查清楚之后支持消费者起诉打赢了官司。