进入隆冬时节,居民用电负荷持续攀升,用电安全面临严峻考验。
1月8日,国网沅陵县供电公司明溪口供电所启动冬季用电安全专项服务行动,工作人员深入辖区开展全方位隐患排查与服务,用实际行动守护千家万户的用电安全。
此次专项行动紧扣冬季用电特点,坚持问题导向与服务前置相结合。
工作人员采取"内查外检、上下联动"工作方法,既对辖区电网设施进行全面体检,排查变压器、线路、设备运行状况,又将服务触角延伸至每个用电终端。
在走访过程中,工作人员重点检查老旧线路安全状况,仔细测试电表、开关、取暖设备运行参数,确保不留隐患死角。
值得关注的是,此次行动将服务重心向特殊群体倾斜。
针对农村留守老人等用电知识相对薄弱的群体,工作人员采取"面对面指导、手把手演示"方式,详细讲解电暖器、电热毯等取暖设备的正确使用方法,普及冬季安全用电常识与节约用电知识。
同时,在显著位置张贴载有24小时服务热线的便民服务卡,打通服务群众的"最后一米"。
据统计,本次专项行动累计走访服务用户数百户,排查消除各类用电安全隐患数十处,发放安全用电宣传资料及便民服务卡逾千份。
这些数据背后,折射出供电企业从"被动抢修"向"主动服务"的理念转变,也体现了电力保障从"保供应"向"保安全、保民生"的职能升级。
分析此次行动的深层意义,可以看出其既是应对冬季用电高峰的现实需要,更是电力企业践行民生承诺、强化社会责任的具体体现。
通过主动上门服务,不仅提升了电网设备健康水平和用户安全用电意识,更拉近了供电企业与人民群众的距离,增强了群众的获得感和安全感。
面对持续的低温天气和不断增长的用电需求,沅陵县供电公司表示将建立健全长效服务机制,紧密结合季节特点与不同群体用电需求,持续优化服务举措。
一方面,加强电网设备巡检维护,提升供电可靠性;另一方面,深化便民服务内涵,拓展服务覆盖面,确保以更加可靠的电力供应和更加优质的供电服务,护航群众安全温暖过冬。
民生无小事，枝叶总关情。
沅陵县供电部门的这次行动，既是对冬季用电安全问题的及时应对，更是公共服务部门主动作为、靠前服务的生动体现。
在保障基本民生需求的同时，如何建立更加智能化、精准化的长效服务机制，将成为新时代基层公共服务体系建设的重要课题。
这不仅是电力行业的责任，更是实现共同富裕道路上不可或缺的民生保障。