3月11日下午6点多，两位在湖北黄梅小池镇骑电动车的市民朱新军和柯琦正往江西九江赶。刚上九江长江大桥没多久，他们就看见有个女子走在人行道上哭个不停，情绪激动得厉害。朱新军说那哭声听起来特别伤心，而且桥下就是滚滚长江水，万一人失了神出了意外可就糟了。见此情景，朱新军顾不上自己怕高的毛病，直接爬上护栏去陪那个女子，柯琦则把电动车先骑回九江，步行四千多米跑回桥上去接应。上了桥后，朱新军没急着问东问西，而是慢慢跟着女子走，一边不停地安慰她。当女子又要崩溃的时候，他在晃动的栏杆旁一把把她拉到了安全地带。朱新军还跟她聊起自己人生里那些起起伏伏的经历，把家庭的温暖和生活的意义讲给她听。在两人差不多两个小时的陪伴下，那女子的心情慢慢好了起来。等确认她安全了，朱新军和柯琦就把她送到了九江长江大桥下面交给了赶过来的家人。这女的姓马，她跟记者说那天跟人吵了架觉得特别委屈，本来想去火车站买车票出去散散心的，一想到家里还有个小孩就跑到大桥上来发泄情绪了。网友们看到这一幕都觉得特别暖心。