问题——随着移动支付和线上理财普及，金融服务更便捷，但电信网络诈骗、把非法集资包装成“高息理财”、冒充客服诱导转账等风险也更隐蔽。铁路枢纽人流密集、旅客停留时间相对集中，是开展精准宣教、提升风险识别能力的重要场景。如何把专业性较强的金融风险提示，转化为群众听得懂、记得住、用得上的方法，成为金融消费者权益保护工作中的现实课题。 原因——一方面，部分诈骗利用信息差和情绪弱点，打着“内部渠道”“稳赚不赔”“补贴退费”等旗号制造紧迫感，诱导受害人绕开正规平台操作；另一方面，公众对金融产品风险和合规边界的理解仍不均衡，尤其在出行、换乘等碎片化时间里，更容易被“短平快”的诱导话术带偏。加之网络传播快、伪装手段更新快，传统“发传单、念条款”的宣教方式难以形成长期记忆点，亟需更贴近场景的表达与触达方式。 影响——有针对性的宣教不仅关乎个人财产安全，也关系社会诚信和金融秩序。通过在公共交通节点开展教育宣传，引导消费者增强风险意识、树立理性消费与理性投资理念，有助于减少非理性跟风、盲目追高等行为，压缩诈骗空间。同时，这类活动把“事后追损”前移到“事前防范”，能够降低纠纷发生率，提升金融服务透明度与获得感，促进金融机构合规经营和行业生态优化。 对策——据介绍，本次活动是2026年黑龙江省银行业“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动之一，由国家金融监督管理总局黑龙江监管局、中国人民银行黑龙江省分行、黑龙江省银行业协会等共同指导，并邀请黑龙江省高级人民法院对应的人员参与。哈尔滨银行在哈尔滨西站候车厅设置宣传与互动区域，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主线，将反诈提示、识别非法金融活动要点、理性选择金融产品等内容，转化为更易理解、更便于传播的表达：工作人员自编自演反诈脱口秀，用案例拆解常见套路；原创歌舞说唱聚焦“高息理财”等高发陷阱，提醒群众警惕“收益与风险不匹配”的承诺；现场还通过趣味互动提升参与度，帮助旅客在轻松氛围中形成“先核实、再操作，不轻信、不转账”的习惯。 除集中宣讲外，活动同步提供面对面咨询服务，围绕账户安全、个人信息保护、理性借贷、消费维权渠道等问题答疑，并向旅客发放金融消费宣传手册、折页1500余份，送出定制宣传礼品近1200份，推动知识从“听一遍”变成“带得走、查得到、用得上”。多部门共同参与，也继续强化了金融机构、监管部门与司法机关在消费者保护领域的协同，发出依法打击金融违法犯罪、共同维护市场秩序的信号。 前景——从实践看，把宣教嵌入车站、社区、商圈等高频生活场景，有利于扩大覆盖面、提升触达效率。下一步，金融消费者教育宣传仍需在“常态化、精准化、数字化”上持续推进：一是面向老年群体、新市民、学生等重点人群，提供差异化内容；二是围绕新型诈骗手法及时更新案例库和提示清单，提升预警时效；三是推动线上线下联动，完善咨询、核验、举报与纠纷调解的闭环服务，引导公众形成可执行的风险防范流程。随着多方协同机制完善，金融消保工作有望从阶段性宣传走向制度化、常态化治理，为消费信心与市场稳定提供更稳固的支撑。
金融安全既关乎千家万户的“钱袋子”，也关系市场秩序与社会信任。把宣教课堂搬到候车大厅，看似是一场短暂活动，实则是在把风险治理前移、把服务触达更下沉。只有让权威信息更容易被看见、让防骗技能真正用得上，才能在快速变化的网络环境中持续提升公众的安全感与获得感，推动形成全民参与、共同守护的金融消费生态。