春节期间,河南省市场监管部门启动四级联动机制,以暗访检查为主要手段,对全省重点消费场所实施全覆盖监管。
数据显示,执法行动覆盖商场超市、集贸市场等传统消费场所以及高速公路服务区等新兴人流密集区,其中餐饮单位、加油站等春运关联场所成为重点监管对象。
此次行动暴露出三方面突出问题:一是部分商户存在价格标签不规范、促销宣传误导等行为;二是冷链食品储存条件不达标、散装食品防护不足等食品安全隐患;三是旅游景区大型游乐设施维护记录不全等特种设备管理漏洞。
分析表明,节日消费需求激增与经营者合规意识薄弱形成矛盾,加之基层监管力量分散,易引发区域性风险。
针对上述问题,监管部门采取"技防+人防"双轨模式:一方面通过"互联网+监管"平台实时监测价格波动和投诉热点,另一方面组建专项检查组下沉一线。
典型案例显示,鹤壁市对浚县庙会特种设备实施"一设备一档案"管理,开封市运用快速检测技术筛查商超食品添加剂,周口市则通过"你点我检"活动提升公众参与度。
从成效看,全省消费投诉24小时办结率达98%,电梯困人事件平均救援时间缩短至12分钟,较往年下降40%。
值得注意的是,96333电梯应急平台数据显示,631起困人事件中逾八成由设备自动保护机制触发,反映出安全技术升级的实际效果。
前瞻判断,随着新消费业态发展,市场监管需从三方面强化:一是建立节假日应急响应标准化流程,二是推动"智慧监管"平台全省数据互通,三是完善"投诉举报—信用惩戒"联动机制。
济源示范区试点推广的"阳光后厨"远程监控系统,已为下一步全域数字化监管提供参考。
节日市场秩序的稳定,检验的是治理能力,也关乎民生温度。
把监管力量沉到一线,把风险隐患化解在早、处置在快,才能让群众在热闹祥和的节日氛围中感受到安全与公平。
面向未来,唯有坚持问题导向、压实主体责任、提升应急与数据化治理水平,才能让“护航市场不打烊”从节日承诺变为日常常态,更好守护千家万户的消费权益与生命安全。